一件事历史大数据无法告诉你

商业世界的流行语是：“始终在测试”。“内容为王。” “增长黑客。” “失败很快。” 一直流行：“空白（例如社交，电子邮件，搜索引擎优化）已死。”

但是，最时髦的词汇是“数据”，尤其是“大数据”。

正如 布赖恩·卡登（Brian Kardon）所 指出的那样：“大数据时代依然存在。从疾病检测和保险，到股票交易，犯罪预防和选举预测，它正在促使各行各业做出更好，更快的决策。”

自然，大数据的普及并非没有优点。大数据的数量，速度和种类为各种企业提供诱人的机会，这些企业可以通过分析和学习真实人的过去行为来提高其投资回报率（ROI）。

但是“大数据”听起来像魔术吗？

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是的……也不是。

尽管“大数据”越来越流行，但它还是面临着一系列独特的挑战，特别是倾向于将因果关系与因果关系混为一谈，缺乏标准的科学规程，从业人员普遍不合格以及许多道德方面的顾虑。

但是，大数据的主要缺点是它依赖于过去的行为来预测未来的行为。事实是，客户的过去并不是其未来的故障安全指标，尤其是因为消费者的品味和行业趋势在迅速发展。

当涉及到个性化时，这一原则尤其正确。 萧永E在恰当的标题 “个性化营销不再是奢侈品”中说，“对个性化的期望已变得无处不在，任何企业都不能忽视这一趋势。问题是，大多数企业没有实现如此强大的自动化资源所需的工程师和数据量。”

牢记这一原则，以下是历史大数据无法为您提供帮助的两个最重要因素，以及如何修复它们。

您的客户在哪里

不要低估了这种见解的简单性。俗话说，三件事对于任何企业的成功都是绝对必要的：位置。位置。”

然而，新的皱纹的在线业务增加是那个位置是不是在哪里 ，你 是，这是在哪里 你的客户 是。

趋势，需求和购买习惯都具有深远的地区性。市场营销已经意识到了这一事实。正如 Kissmetrics 报道的那样，“完全有90％的美国营销机构让客户要求针对地理位置的在线广告系列。” 为什么？因为广告专业人士还指出“与地理位置相对应的广告所带来的投资回报率比其他购买产品高60％”。

当将移动营销和实体零售联系在一起时，这种联系就变得更加牢固。根据MDG广告公司汇总的数据 ，“ 72％的消费者在零售商眼中收到的营销信息中响应了号召性用语。”

自然，诸如Google Analytics（分析）之类的大数据解决方案可以轻松告诉您访问者的来源。但这仅适用于发现历史趋势，而不能使您根据位置动态个性化营销。

答案在于地理精确的个性化工具。

基于地理位置（或按地理位置定位）的个性化设置可以通过自动调整您网站的副本，图像，甚至其产品来匹配本地市场的优先级来工作。例如，在CloudEngage案例研究中，Runnings Retailer通过协调“公司站点上针对商店的促销活动，每个都有自己的地理围栏” ，将其商品的 总体点击率提高到了30％。这意味着客户只需访问Runnings单个网站，即可根据他们的特定位置自动获得个性化的体验。

而且有关访问者位置的实时数据不仅适用于个性化您的网站。正如 Search Engine Land所 发现的那样，按地理位置定位的移动展示广告实际上在每个行业中都优于标准的点击率基准。

您的客户想要什么
即使是最精明的预测分析软件也不会像了解访问者的当前状态那样具有启发性。同样，当您依靠过去的行为模式来个性化您的消息时，您实际上是在忽略消费者的立即行动。

在线个性化专家将这些即时行动称为“数字肢体语言”。

与传统的肢体语言类似，数字肢体语言通过监视内容并使内容自动适应不同的特征（例如引荐来源，访问次数，浏览量，购物车添加，价格范围，商品类型，品牌偏好，购买历史记录，退出意图等）来工作。

它是如何工作的？

以荷兰服装品牌 Coolcat为例。拥有130多家传统商店和1,500多名员工，Coolcat的目标很简单：增加客户和增加收入。

要做到这一点，Coolcat与合作 Fanplayr 和开发不是基于历史数据，但行为的个性化三管齐下的办法。一个是，他们通过首次欢迎信息和初始报价吸引了首次访问者。第二，他们根据直接在购物车中的价值和产品的实时报价跟进欢迎消息。第三，他们使用“鼠标移动跟踪来检测即将离开站点的访问者”，并创建最终的自定义消息作为退出意图。

总而言之，这些努力使他们的转化率提高了58％，总净收入增长了71.5％。

幸运的是，创建个性化商品并不需要太复杂。利用数字肢体语言的最简单方法是构建由引荐来源触发的进入和退出弹出窗口。例如， Gleam 报告看到特定的社交渠道选择加入，例如下面的选择“最多可转化70％的用户”。

大数据和个性化

历史大数据有其优势，但实时个性化不是优势之一。

在您的企业中实施实时分析和个性化的关键在于两个关键领域：本地化营销和对用户行为的自定义响应。