为您的小型企业提供可靠的电话系统的重要性

互联网的广泛覆盖意味着您可以在任何地方经营一家小型企业，并轻松吸引城镇甚至您国家以外的客户。尽管您当然可以通过电子邮件或实时聊天功能等选项与现有或潜在客户建立联系，但在当今时代，让人们通过电话与您联系仍然至关重要。

电话通讯提供熟悉和信任
即使许多人已经习惯于通过文本和电子邮件与其他人交谈，但是这些事情并不能取代在电话另一端听到某人声音的能力。语音通信传达了屏幕上单词无法传达的许多内容。例如，某人的语气或音量可以提供有关其情绪状态的线索。如果某人在回答之前停顿了一下，或者在完成他们说的话之前停了下来，那么这些事情可能表示犹豫。

许多人使用他们最了解的方法感到最自在。许多使用电子邮件和短信进行通信的人可能会意识到他们比其他选择更早地开始使用电话。也许这就是为什么一项调查发现 60％的人更喜欢通过电话呼叫 小型企业。

拥有电话号码也可以给人专业的印象。如果有人在寻找您公司的电话号码而找不到，他们可能会怀疑您是否在一夜之间进行了业务设置，并担心企业会以同样快的速度消失。

幸运的是，您可以使用现有的互联网访问来运行商务电话系统。该选项消除了将物理电话线连接到一个位置的潜在麻烦和限制。使用基于Internet的电话服务，人们可以通过拨打号码与您联系，但是系统的工作方式使您可以在任何地方进行工作。

电话可以帮助您评估客户的感受
通过电话与客户沟通也为您提供了 学习人们 对您公司的看法或他们认为您可以做得更好的机会。这是因为它通常会为您提供更多机会来讨论可以帮助您改善业务的事物。考虑以下示例，您经营一家销售宠物用品的电子商务公司。也许某个客户最初打电话给您是因为他们想知道您何时再订购某种狗食。

在回答了这个问题之后，您可以通过平稳过渡来询问另一个问题。您可以说：“我看到您已经成为我们客户的一年了，但是在此期间仅下了两个订单。我们有什么办法可以鼓励您更频繁地向我们订购？”

那时，电话另一端的人可能会向您承认他们喜欢您提供的客户服务，但是他们不喜欢您的公司不提供自动重新订购功能的方式。您可能会注意到系统中的反馈，然后在决定如何发展业务并使更多客户感兴趣时将其考虑在内。

通常很难建立信任度，如果客户只是在屏幕上看着您的话，就很难让客户更详细地了解他们的感受。在电话上与您交谈时，他们会听到诸如您的温暖音调和陈述的诚意之类的信息。诸如Ooma小型企业 伞下提供的服务之类的服务 使您可以设置为通过电话与客户沟通，甚至可以召开视频会议来弥合您与潜在客户之间的鸿沟。

在决定是否要与公司关联的电话号码和系统时，此处表达的想法应为您提供一些有价值的思考依据。当您进行更多研究并确定最适合您的方法时，您很有可能会发现商务电话服务在今天仍然有效且必要。更好的是，它们随时可用，非常适合不想处理令人沮丧的延迟的繁忙企业主。