目标是通过大量投资于员工和客户来做正确的事

照顾员工并为行业创造变化
在今天的全国零售联合会（NRF）零售领导力系列网络研讨会上，Target董事会主席兼首席执行官Brian Cornell受到NRF总裁兼首席执行官Matthew Shay的采访。康奈尔（Cornell）讨论了大流行之后Target公司如何有目的地面对痛苦，致力于促进社会正义并不断发展以在瞬息万变的行业中保持成功。“发生大流行时，没有剧本或算法可以使用，”康奈尔说，但他立即意识到，公司必须照顾员工，提供每小时2美元的递增工资增长，为高风险员工提供带薪休假并扩大健康益处。

关注员工和客户是制胜法宝
随着全球流感大流行的需求发生变化，Target继续致力于为客户提供相关产品，但它也将许多努力集中在员工的福祉上。不断变化的产品类别需求，员工投资成本和减少的店内购物影响了公司的盈利能力。但是，Target专注于员工和客户，在做正确的事。

用美元备份单词
塔吉特（Target）投资于工资更高，培训更好的员工，以使其成为首选雇主。塔吉特星期三宣布，它将永久性地将其起始工资从7月5日起提高到每小时15美元。考虑到工资的增长和新的医疗保健福利，塔吉特表示，与2019年相比，今年的员工投入将增加10亿美元。康奈尔（Cornell）批评了这一增长，“我不会为我们团队中的这些巨额投资而道歉。”

乔治·弗洛伊德（George Floyd）被杀及其对员工的影响
康奈尔（Cornell）召集了一批黑人高管，以更好地了解乔治·弗洛伊德（George Floyd）被杀对他的员工造成的影响。他打开了公司内部的沟通渠道，要求听取员工的意见，并承诺投入1000万美元，通过Target和Target Foundation推进社会正义。 该基金会的重点包括对黑人以及有色商人和企业家的投资，以及在住房，资产建设和劳动力发展领域促进平等的努力。

Target在一份声明中承诺有针对性地面对焦虑，恐惧和悲伤，并成立了企业工作组，以确定每天如何为有色人种的不公正待遇提供解决方案。工作组将倾听，学习并找到更多方法来致力于进一步促进品牌的包容性。康奈尔说：“我们希望在全国范围内做出大胆的改变。”

6月14日成为公司假期
塔吉特最近宣布，6月14日是美国全国最古老的奴隶制终结纪念活动，将被指定为公司假期，以庆祝，反思和联系。

目标公司必须改变其业务模式以简化购物流程
Target在1900家商店和数字渠道中的销售额达到800亿美元。在过去的几个月中，业务的起伏是学习的经验。康奈尔说：“还有更多章节要写。敏捷和敏捷是从短期角度来看业务的关键。” 3月中旬，Target的经验丰富的客户购买了诸如清洁产品和杂货之类的必需品。这种需求在3月下旬/ 4月初转移到了可以在家工作和教育的产品上。在4月下旬，数字业务显示出大幅增长，幅度从500％到700％不等，一旦刺激性支票到达客户的钱包，购物需求便转向了诸如服装之类的非必需品。

类别销售组合和在线购买影响了盈利能力
第一季度的销售额增长了10.8％，这得益于平均购物篮增长了12.5％，这是因为客人减少了购物行程，但增加了购物行程。数字可比销售额增长141％，当日服务（订单提取，开车和出货）增长278％。但是，典型的在线销售要以保证金和运营费用为代价。零售商从这类交易中赚的钱更少。

康奈尔（Cornell）讨论道，但是，当日服务交易（例如路边从本地商店取货）可以比在线订购便宜90％。从上游配送中心发货单件商品要比使用当日服务存储的已完成订单要贵。Target能够满足来自商店的80％的数字订单，并使用当日服务立即向客户表示满意。

底线：销售上升但利润下降
目标公司的第一季度营业利润率为2020年的2.4％，而2019年为6.4％。毛利率为25.1％，去年为29.6％。SG＆A支出的新增加内容是Target对团队的10亿美元投资。与该财年（2019年2月至2020年1月）的销售总额下降1.2％的该行业的普通商品部门相比，全年收入比去年增长了3.7％，Target的结果表明，该战略已经实施过去几年中的领先地位使它可以进一步领先于竞争对手。

康奈尔在第一季度财报中表示：“凭借我们团队的奉献精神，可持续商业模式的好处和强大的资产负债表，我们相信Target将在这场危机中崛起，成为一家拥有更强亲和力和信任度的更强大的零售商来自我们的客人。” Target正在改变客户的行为，并在数字和实体购物环境之间提供无缝集成。该公司还将继续表现出对员工健康和福祉的共同承诺，因此将成为首选雇主。

购物的未来是安逸和安全
康奈尔说，大流行之后，消费者购物将发生变化，重点是在线购物，安全性，价值驱动型购买，合并购物次数以及对他们所购物的零售商的信任。
Target的举措将提高客户忠诚度和信任度
目标客户的年龄中位数为40岁，年收入为6.4万美元。会员计划“ Target Circle”的会员人数超过200万，今年的入学人数将大大增加。鉴于千禧一代已接近40岁，他们已准备好成为公司的主要市场，尤其是随着年龄层（以及Gen-Z）的高度重视而实施的举措：对员工的大量投资，社会责任努力和易于购物的改进。在Brian Cornell的领导下，Target的未来一片光明。