知识管理的正确时机

任何恢复计划的第一步都是接受你无能为力，你的情况已经变得无法控制。在企业层面，应用程序、云、内容、数据以及在线交流方式的爆炸式增长使情况变得难以维持。今天没有任何组织可以控制，好消息是人们逐渐意识到这一现实。20 年前的标准、程序、政策以及应用程序、系统和平台不再有效；他们无力解决问题。

新一代

但新一代正在到来——在混乱中看到秩序，发现以前看不见的模式，不仅拥抱技术，而且与它一起成长。这一代的成员并没有被这种情况所淹没，而是拥抱混乱并使其以新的方式运作。我们需要我们行业中的那些人，因为他们有我们没有的答案。

在这一代进入劳动力市场的同时，即时云计算、物联网、机器学习和区块链等新技术也在加入。低代码和无代码解决方案比比皆是，人工智能和 5G 正接近黄金时间。以前不存在或遥不可及的所有构建块现在都可以随时随地供任何人使用。也有机会重塑和重塑工作场所的未来。我觉得我们正处于革命的风口浪尖，但正如任何一位老革命者都会告诉你的那样，这不会在一夜之间发生。任何运动要想取得成功，不仅要克服并战胜反对派，还要转变反对派，这需要时间。虽然起义不会在电视上播出，但它已经开始发生了。我看到新增长的第一批萌芽到处都是。

先进技术

以过去几年机器人过程自动化 (RPA) 技术的爆炸性增长为例。它使办公室工作人员负担的繁琐、重复性任务自动化——X 代或 Z 代员工都不会接受的手动任务，也没有理由不自动化。从员工、客户、公民和合作伙伴那里获取每天袭击组织的海量数据和内容。新一代员工将使用机器学习和人工智能来破译、发现其中的有用模式，并再次自动管理所有这些数据。以区块链技术为例，它带来了简单而深刻的不变共享信任概念，而后者又是彻底变革的催化剂。革命已经在进行中。

但是先进的技术本身并不会带来创新和根本性的变化；它们是创意团队和个人构建变革新工具的基石。在我作为分析师和顾问的工作中，我很幸运能够对正在发生的事情有一个内部人士的看法。尽管如此，我必须小心不要陷入脑力技术专家的虚拟回声室。我必须脚踏实地，看看这些想法在现实世界中的现实情况。我最希望的是在政府部门和企业后台的现实世界中。正是在那里，重塑和解决“遗留”知识管理情况的现实的紧迫性最为自豪。