抓住人们做正确的事情

我们中的许多人都是在抓人做错事的实践中长大的。我们经常将这种习惯带入我们的职业生涯。但是，对负面的关注虽然看起来“正常”，却一点也不鼓舞人心。直接下属或同事士气和自尊的动力下降没有商业意义，而且令人高兴的是，这是可以避免的。

好消息是，总的来说，我们的千禧一代同事是在家庭环境中长大的，在那里父母更容易经常给出积极的信息。因此，获得定期的积极反馈是千禧一代工作生活期望的一部分。对于我们这些没有这种条件的人来说，他们的需求似乎不切实际。但我们要么与现实作斗争，要么与之合作。

积极反馈的一个实际好处是它可以加强未来类似和期望的行为。想想你自己的生活。当有人祝贺、庆祝或赞赏你某事时，你是不是很想再次获得这种认可？

甚至还有一个美妙的生理幸福因素，它是对别人做对的事情的个人奖励。表观遗传学研究表明，接受积极反馈的人的基因表达积极，让他或她感觉良好。令人高兴的是，同样的研究表明，提供令人振奋的信息的人在给予时感觉也一样好。一个意想不到的副作用是，即使只是目睹这些“善举”的人也会在这些积极的交流中感觉很好。那多好啊！

真实、真实的反馈

所以这些就是抓住人们做正确事情的“原因”。但是“怎么样”呢？首先，捕捉人们做正确的事情需要真实可信；假装不会飞。如果员工没有持续做正确的事情，他们就不应该在那里工作。你可以通过使用情商 (EQ) 所说的“社会意识”来增加发现好的事情来承认。当然，明智的做法是不要夸大赞美之手，但每个人都有自己的阈值和尺度，太少和太多。你需要运用你的情商智慧来调整每个人，以发现他或她的正确数量。

教练界向我们展示了根据个性、情境和实践规律给予积极反馈的三个层次：表扬、承认和欣赏。让我们以“召开会议”为例，邀请新协调人做正确的事情：

1. 表扬是一种正面的、让人感觉良好的一般性陈述。例如：“谢谢！” “做得好！” “做得好！” 使用“主持会议”的例子，你可以简单地说，“主持会议做得很好！”

2 . 确认使沟通的反馈循环更加具体。您在消息传递中包含可观察到的行为。我建议注意三个这样的动作。对运行良好的会议的反馈可以从“表扬”开始，然后进入该人所做的值得表扬的三个细节。“嘿，主持那次会议做得很好。你组织了一个有组织的议程，积极参与所有与会者，并在同一天得到会议记录。”

3. 欣赏是一种告诉某人他或她的内在特征或特质在带来成功方面明显发挥作用的一种方式。在会议示例的基础上，您可能会说，“嘿，主持会议做得很好。你整理了一个有组织的议程，积极参与所有与会者，并在同一天得到了会议记录。要做到这一点，我知道你必须深思熟虑，关心包容，并以未来为导向，才能取得成功。”

无论你如何更频繁地发现人们做正确的事情，你增加的练习都会为你周围的人产生更多的积极影响。这是一个很好的双赢习惯。