当您情绪低落时该怎么办

最近，Uber，Thinx，百事可乐和联合航空等公司受到了不满。是因为他们是坏公司吗？那要看你问谁。是因为没有人使用他们的服务吗？不。如果有的话，情况恰恰相反。这些转型公司改变了消费者的出行方式，选择喝酒的方式以及女性如何管理自己的经期（是的，我们说过-应对）。但是，即使有了这样的赞誉，在任何人都有能力将其观点和视频在线传播到数以百万计的世界的今天，控制感知并保护您的品牌比以往任何时候都更加困难。

您可能已经注意到，公司对不良新闻的反应比最初的错误/罪行/失误本身更重要。由于这种情况经常发生，并且有时不受您的控制，因此，当您的公司陷入不良新闻周期时，以下是按时间顺序可采取的措施：

知道正在谈论什么
做你的研究。预计将要遇到的难题，以及答案如何与时事相关。是的，您可能会受到媒体的抨击，但请花点时间看新闻中发生的其他事情。避免口气，膝跳反应。我们之前已经看到过这样的情况：公司在公众心目中很少考虑文化拨款，性别，种族，性，政治和其他问题。有一个团队将对您坦率地讲这些敏感性。当被要求发表评论时，知道您周围的情况只会对您有利。如果看起来好像是在真空中操作，那么您将遭受批评。

说实话
最近，Andrea遇到了一个客户媒体问题（与她的公关公司DialedPR在一起）。冒着失去机会的危险，她对记者非常了解人造假象以及发生了什么使它陷入困境的情况。记者非常欣赏她的坦率，以至于他说他将永远打开她未来的电子邮件并考虑覆盖她所代表的任何人，因为他重视透明性和诚实性。公关有一个关于旋转的误解，但对您的品牌来说，没有什么比透明度更有价值。掩盖某些东西会比犯罪本身更快地杀死您。良好关系（个人或业务）的核心是良好的品格和道德。在整个过程中保持这一点对于与所有人（包括媒体）建立信任至关重要。

准备你想说的话
如果您一直在关注，您就会知道会问哪些潜在问题。提前准备好要点。不要尝试过它。您总是希望能够回答“为什么？” 例如：“为什么这很重要？为什么现在要这样做？为什么这有关系？” 如果要与竞争对手进行比较，请确保可以突出显示您的不同之处。您听起来越不确定或在灌木丛中跳动，您看起来越不可信。

动作快点
尤其是在数字媒体和社交平台上，要紧跟故事的步伐几乎是不可能的-尤其是在故事不好的时候。好消息或坏消息都在传播。记者也意识到这一点，并希望能够及时报告其内容。通常，他们试图击败其他媒体。最重要的是，请确保您有空并且可以与他们一起快速移动。使记者等待电子邮件回复或回叫的时间越长，您失去讲故事的机会就越有可能。

跟进媒体
结束之后，如果您保持低调，保持镇定并让自己可以接触媒体，您将拥有新的媒体联系人。继续关注他们的写作，他们的身份，所处的位置等，符合您的最大利益。由于已经存在完整的恋爱关系，因此他们愿意与您一起探讨更积极的故事的机会更大。路。在Twitter上关注他们，在“评论”部分中评论他们的文章，更好的是，分享他们的内容。

这是艰难的一天，但是这些步骤至少可以为您指明正确的方向。如果事情真的开始升级，而您发现自己的DIY策略没有成功，那么有一些PR公司专门从事危机沟通。快速的Google搜索将为您带来结果，或者变得主动并立即开始询问。

对于企业家，企业主和早期创业者来说，通常简单是关键。一种使事情简单的方法是确保您清楚自己代表什么，以及在某些主题上您必须说什么。如果您具有这种清晰度，那么回答问题时就更容易保持步调。