客户说“我无法负担你”时该怎么办

销售 (319) 2020-10-29 10:24:45

询问任何企业家什么话令他们心生恐惧,而“我负担不起”就在榜首。这句话令人失望,尤其是当您内心深处知道您可以帮助一家公司解决问题并获得想要雇用您的结果时。

面对这种反应,您的下意识的反应很可能会降低您的价格,但这样做是错误的举动。原因?“我负担不起”几乎总是撒谎。但是,不要为您的使用前景而生气。

事实是,即使您使用了这个谎言。在某个时候或某个时候,您告诉自己自己买不起东西,但随后又进行了合理化,合理化调整并转移了资金,直到您真正掌握了自己想要的东西,无论它是精美的钱包,精美的鞋子还是精美的奶酪从卫生杂货店购买。

或者,当有人试图向您出售您不想要的东西或认为他可以兑现的东西时,您说“我负担不起”。毕竟,说些小谎言和让你们俩都摆脱困境要比冒着伤害他的感情容易得多。

在这两种情况下,即使您没有恶意,您都在说“我买不起”。您的潜在客户正在做同样的事情,理解这一点对于获得更多的销售额至关重要,因为当某人真的非常想要某件东西时,她会搬山并找到负担得起的方法。

当您的潜在客户说他们负担不起您时,这是该怎么办。
作为企业主,当客户使用“我负担不起”异议作为借口时,这是您的工作,因此您可以做出相应的回应。

第一步很明显:听取这一异议。

第二步更加困难:不要以言行为准。当然,有时候人们老实说买不起。他们的房子被没收了,他们的信用卡已满。但是,即使他们这样做,他们的财务状况也不关您的事。

第三步是解码他们的真实反对意见并做出相应回应。好消息是,异议通常归结为三种选择。

异议1:“我不相信您的服务或结果。”

如果潜在客户阅读了您网站上的每个字,花了一些时间与您进行咨询通话,但仍然说“我买不起”,那么他们可能不确定您的报价是否适合他们。尽管它们很可能根本不适合您的服务,但他们的怀疑常常源于您描述自己的工作方式时遇到的问题。可能是因为您用来描述服务的语言充满了行话,与您的潜在客户的真正挑战和目标没有联系。

异议2:“我不相信你。”
如果您的语言很明显地达到了目标,但潜在客户不愿意承诺,则可能是他们不相信您。这可能会刺痛,但重要的是要看看您在这种互动中的表现。您是否无意间投射了会让客户失望的精力,例如push逼,绝望,需要批准或对您的报价或交付能力缺乏信心?您的准客户会感觉到这些事情,即使他们不能直接用手指指望,也不想注册。

异议3:“我不相信自己。”
所有人类都会经历极端自我怀疑的时刻,您的前途无异。当他们考虑雇用您来改变他们的生活时,他们可能会感到不安全或担心自己不会成功。这种内心的自我怀疑使他们对能否就聘用你做出明智的决定感到不安。

不要降低价格。澄清价值,建立信任并提供保证。
现在,您已经清楚了潜在客户在告诉他们“我买不起”时真正试图告诉您什么,这是如何减少您听到它的频率以及当您这样做时的响应方式。

首先,您需要为成功做好准备,以便您越来越少地听到这个异议。您在这里的工作是澄清工作的价值。为此,请确保您使用与潜在客户完全相同的词来定义他们的问题和期望的结果(而不是行话),并撰写可靠的要约副本,以传达与您合作的好处并证明您可以帮助客户的结果实现。这两件事本质上将证明您的服务成本合理。

其次,您需要知道听到异议时如何应对。您将通过建立信任和提供保证来做到这一点。

您可以通过以真诚的同情心承认他们的忧虑而与摇摆不定的潜在客户建立信任。然后,变得非常好奇。提出问题以了解他们的处境以及他们寻求更好的结果。仔细聆听他们的确切话语并将其镜像回去是简单而有效的方法,可确保人们感到被听到和理解。您越想了解和服务于他们(而不是向他们出售),就越会迅速建立信任。

如果您的前景因个人不安全感而摇摆不定,请问自己可以采取什么措施来保证自己的信心。通常,这可以通过提供过去的客户成功案例来完成。在其他时候,潜在客户则需要一些教练来相信自己-尽管总有些人根本不愿意进行服务旨在促进的转型。

最后,请记住,作为企业主的工作是支持价格,证明价值并远离客户的钱包。您越快了解自己所负责的内容,您就可以更快地完成销售,并为那些渴望与您合作的潜在客户提供理想的机会,从而将潜在的破坏性情况转变为积极而繁荣的情况。

THE END

发表回复