职业成功的10种沟通技巧

销售 (42) 2020-11-17 18:49:47

沟通技巧实例
您可以学习和练习多种沟通技巧,以帮助您成为有效的沟通者。这些技能中有许多在不同的环境中一起工作,因此在可能的情况下一起练习它们很重要。您可以使用以下10种关键的沟通技巧来提高自己的职业成就:

1.积极聆听
积极聆听意味着关注与您交流的人。积极倾听者的声音受到同事的尊重,因为他们尊重周围的人。尽管看起来很简单,但这是一项发展和改进的挑战。您可以通过专注于扬声器,避免诸如手机,笔记本电脑或其他项目之类的干扰并准备问题,评论或想法以进行深思熟虑的方式来成为积极的听众。

成为更好的倾听者的一种好方法是,专注于与您互动的人所说的话。除了交流的内容外,您还应注意其面部表情,肢体语言和语气。不用准备接下来要说的话,只需接受他们的话。如果您需要一点时间来消化他们交流的内容,只需请他们花点时间思考并准备周到的响应。

2.适应您的听众的沟通方式
在不同情况下,不同的沟通方式是合适的。为了充分利用您的沟通技巧,重要的是要考虑您的听众以及与他们进行交流的最有效方式。

例如,如果您正在与潜在的雇主交流,则最好发送正式电子邮件或通过电话给他们打电话。根据情况,您甚至可能需要通过其他形式的通信发送正式的打字字母。在工作场所中,您可能会发现亲自面对面或通过视频会议传达复杂的信息比在冗长而密集的电子邮件中容易。

3.友善
诚实和善良等友好特征可以帮助建立信任和理解。相同的特征在工作场所关系中很重要。当您与他人合作时,以积极的态度对待您的互动,保持开放的态度,并提出问题以帮助您了解他们来自何处。问一些小问题,例如询问某人的情况,说话时微笑或称赞表现出色的工作,可以帮助您与同事和经理建立良好的关系。

记住与同事进行的交谈的详细信息也是一种友好的手势。例如,如果某个同事告诉您他们的孩子的生日快到了,而您稍后又与他们联系,您可能会问他们孩子的生日庆祝活动进行得如何。

4.信心
在工作场所,人们更有可能对充满信心的想法做出回应。可以通过多种方式表现出自信,包括在与某人打招呼时进行眼神交流,睁开肩膀坐直并提前做准备,以便使您的想法更加优美,并能够回答任何问题。自信的沟通不仅在工作中而且在面试过程中都非常有用。

5.提供和接收反馈
强大的沟通者能够接受重要的反馈并向他人提供建设性的投入。反馈应该回答问题,提供解决方案或帮助加强当前的项目或主题。提供和接受反馈是工作场所必不可少的技能,因为它可以帮助您和周围的人对其工作和职业发展做出有意义的改进。

学习如何提供反馈的一种好方法是就他人提供给您的反馈做笔记。当您遇到解释清楚的反馈时,请花一些时间观察和分析为什么它很好,为什么会引起您的共鸣,以及您将来如何运用这些技能。

6.数量和清晰度
当您说话时,务必清晰且听得见。调整语音以在各种设置中都能听到您的声音是一项技能,这对于有效沟通至关重要。在某些情况下,大声说话可能会不敬或尴尬。如果不确定,请阅读会议室以了解其他人的交流方式。

言语交流的另一方面是声音和语调。这涉及音调上下移动的方式,音高,重音模式以及在词组之间放置的空格。这样的细节可以有效地传达情感,并向受众提供有关如何解释您的消息的见解(无论您是否意识到)。

7.移情
同情意味着您不仅可以理解,而且可以分享他人的情感。在团队和一对一设置中,这种沟通技巧都很重要。在这两种情况下,您都需要了解他人的情绪并选择适当的应对措施。例如,如果某人表达愤怒或沮丧,同情可以帮助您确认并传播他们的情绪。同时,能够了解何时有人感到积极和热情,可以帮助您获得想法和项目的支持。

8.尊重
尊重的一个关键方面是知道何时开始交流和做出回应。在团队或小组中,允许他人畅所欲言是与尊重相联系的必要沟通技巧。尊重地交流也意味着与他人明智地利用您的时间-保持话题,提出明确的问题并完全回答您提出的任何问题。

相关:如何在工作场所尊重他人

9.理解非语言线索
大量的交流通过肢体语言,面部表情和眼神交流等非语言暗示发生。在听某人时,您应该注意他们在说什么以及他们的非语言性语言。通过同样的方法,在进行交流时,您应该意识到自己的肢体语言,以确保向其他人发送适当的提示。

10.响应能力
无论您是回电话还是发送电子邮件回复,快速沟通者都比响应速度慢的沟通者更有效。一种方法是考虑您的响应将花费多长时间:这是您在接下来的五分钟内可以回答的请求还是问题?如果是这样,最好一看到就解决它。如果是更复杂的请求或问题,您仍然可以确认已收到该消息,并让其他人知道您稍后将进行完整答复。

如何提高沟通技巧
凭借经验和实践,您可以学习和提高沟通技巧。首先确定您的优势,然后再实践和发展这些领域。

观察周围的良好沟通者。确定专业人士,家人和朋友,他们始终以尊重,同情和自信的态度清晰地交流思想和信息。观察并记下他们与他人交流的具体方式。他们在某些情况下会使用某种语气吗?什么时候?他们如何解释复杂的信息,想法或指示?他们交流时会使用哪种情感?他们的沟通如何影响他人?

向密友或同事提出建设性批评。很难知道您如何被视为沟通者。要获得客观的意见,请向可信赖的朋友提供诚实的反馈。了解您需要改进的沟通领域可以帮助您确定要关注的重点。

练习改善沟通习惯。许多沟通技巧是随着时间的推移而养成的习惯。您可以通过练习新习惯来提高自己的沟通能力,从而提高这些技能。这可能包括发送时对通讯更加敏感,提醒自己进行眼神交流,练习给出积极的反馈并在对话中提问。

参加交流技巧研讨会或课程。有一些在线和离线研讨会,讲习班和课程可以帮助您成为更好的沟通者。这些课程可能包括指导,角色扮演,书面作业和公开讨论。

寻求交流机会。在工作中和工作中寻找需要您使用沟通技巧的机会。这将帮助您保持良好的技能新鲜感,同时还使您有机会练习新技能。

在工作场所有效沟通
虽然您将在不同的场景中使用多种沟通技巧,但可以通过以下几种方法在工作中成为有效的沟通者:

简洁明了。使您的消息尽可能易于使用,可以减少误解的机会,加快项目的速度,并帮助其他人快速了解您的目标。与其说冗长而冗长的句子,不如将您的信息简化为核心含义。虽然提供上下文有帮助,但在尝试传达您的想法,指令或消息时,最好提供最必要的信息。

练习同理心。了解同事的感受,想法和目标可以帮助您与他人交流。例如,您可能需要其他部门的帮助才能开始项目。如果他们不愿意提供帮助或有疑虑,实践同理心可以帮助您以解决他们的忧虑的方式定位您的信息。

声明自己。有时,无论您是要加薪,寻求项目机会还是拒绝您认为无济于事的想法,都必须果断地达成目标。尽管自信地表达是工作场所的重要组成部分,但您在对话中应始终保持尊重。保持一致的语调并为您的主张提供合理的理由,将有助于其他人接受您的想法。

保持冷静和一致。当存在分歧或冲突时,很容易在交流中引起情感。与工作场所中的其他人交流时,保持镇定很重要。不要交叉双臂或睁大眼睛,要注意自己的肢体语言。保持一致的肢体语言并保持均匀的语调可以帮助您和平而富有成效地得出结论。

使用和阅读肢体语言。肢体语言是工作场所沟通的关键部分。密切注意人们通过面部表情和动作发送的消息。您还应该密切注意与自己的肢体语言进行交流的方式(有意或无意)。

如何突出沟通技巧
您将在求职的每个步骤和工作中使用您的沟通技巧。从简历到工作面试,甚至其他所有内容,都需要不同类型的沟通技巧。您可以通过以下几种方法在每个步骤中突出这些技能:

简历沟通技巧
一份写得好的简历本身就是很强的沟通能力的体现。确保您的简历结构合理,没有拼写和语法错误。此外,您可能还希望在“简历技能”部分中包括一些积极的沟通技巧,尤其是当工作岗位要求在说明中使用特定的沟通技巧时。您可以在“应聘简历”中添加技能,供雇主使用您的技能来寻找候选人。

求职信的沟通技巧
您的求职信是一个很好的机会来阐述您的沟通技巧。虽然您可以更直接地谈论您在这里如何有效沟通,但从总体上讲,求职信是雇主对您的技能的第一印象。您需要使求职信简短,写得好,没有错别字和拼写错误,并根据您的职位要求而量身定制。

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