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客户需要看到您想要他们的业务的4种方式

销售 (29) 2020-10-20 20:19:51

这个星期,我离开了梦想中的汽车,因为汽车经销商从头到尾都是草率的。我尝试使其运作,因为这是我想要的东西,但最终,我意识到如果我要花那么多钱,我想与一家希望我成为其客户的公司合作。对于想要向客户表明他们想要他们的业务的任何企业,这里都有一些经验教训。

1.接听电话
在试驾和等待他们提供的价格的过程中,我不得不给经销商打电话。他们的“系统”太糟糕了,以至于挂断了我三遍。当我终于度过了第四次时,我结识了一个真实的人,我没有费心地要求他们找到与我打交道的销售人员,我只是给他们打了个电话给他们回电。

您是否曾经尝试过成为自己企业的客户?随时尝试,并致电您的公司以了解情况。这可能是您的客户第一次与您或您公司的某人进行互动。确保他们可以找到合适的人。否则,他们可能只会将业务转移到其他地方。

2.听取客户的意见
在进行汽车试驾时,我们还询问哪种型号和哪种年份最佳:我们应该租赁还是购买还是购买该款汽车的旧款。我们非常想考虑所有选项,但是销售人员一直将我们引向新车,却无视我们试驾旧车的要求。最后,我们只是走到了一个旧模型上,环顾四周。

如果您在企业中提供多种销售选择,请听取客户及其需求。仅仅因为您可以在一次销售中获得更好的佣金,并不一定意味着它是您客户的最佳选择。立即聆听他们的需求,他们以后会通过更多的业务(或推荐)来信任您。

3.以客户希望的方式给客户报价
由于我们在考虑购买一辆新车的几种不同选择,因此我们希望销售人员(www.salesbetter.cn)给我们每辆车的报价:购买新车,租借新车或购买几年前的旧车。我希望能够查看每个选项,并确定哪个选项适合我和我的家人。当销售人员终于和我一起回来时,只给我一个选择:新购买商品。我知道这是最昂贵的选择,并要求其他选择。有人告诉我“这是最好的选择”。

当客户要求特定类型的报价时,请给他们。即使您认为这不符合他们(或您)的最大利益,也要按照他们的要求告诉他们他们想知道什么。否则,他们会认为您对他们隐藏了一些东西。您总是可以解释为什么您认为其他选择会比其他选择更好,但是当他们提出要求时对所有选择都保持透明。

4.诚实地说,您想要他们的生意
在花了很多时间在停车场上试车,与销售人员交谈并等待她的报价之后,我们在此过程中投入了大量时间。营业员可能也曾以为,但最终,我们认为她对细节(和我们)的疏忽并没有使我们有信心我们应该用我们的业务来奖励她。考虑到她听我们的声音很差并且没有按照我们的要求去做,这使我认为她真的根本不想要我们的生意。

如果您确实想进行销售,则必须向客户表明您想要他们的业务。

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