将更多的前景变成客户

销售 (47) 2020-10-20 20:21:03

您可能曾经听过我说过,人们准备购买时就准备购买了,而不是准备出售给他们时。这是正确的,但这是否意味着您受潜在客户的左右?当然不是。每个购买者都在进行购买者的旅程。有些人在整个旅程中进展很快,而有些人则在缓慢前进,但是有了信息,联系和教育,您就可以极大地影响整个旅程并最终吸引更多的客户。

所有的前景都经历以下三个阶段。

1.意识
在此阶段,买家甚至都不知道您的存在,因此他们不知道您的产品是什么,或者他们是否甚至需要您出售的产品。寻找这些人(我称为准客户)是您的工作,这样您就可以让他们知道您的存在,您的身份和从事的工作。在游戏的这个阶段,您只是在产生潜在客户,以期吸引一些潜在客户举手并表达对您的公司,产品,服务或相关主题的兴趣。在创建吸引潜在客户的内容或内容时,您希望专注于帮助潜在客户解决他们遇到的问题。选择加入后,他们便迈出了第一步。

2.考虑
在这个阶段,潜在客户已经对您和您的公司有所了解,但他们仍不准备购买,因为他们需要更多信息。在过去的几年中,潜在客户从销售人员那里获得了所有这些信息,但是现在,由于有了互联网,买家无需与销售人员聊天就可以了解更多信息。但是,这并不意味着你不应该试图让你的信息在他们手中的早期和经常。确保此信息专注于帮助他们回答所遇到的问题。它应该向他们显示您的产品或服务能够解决的其他痛点;它应该告诉他们好处。并且应该使他们了解产品或服务的功能。进行扎实的培育活动可以增加20%或更多的销售机会。

考虑阶段实际上可以持续数周,数月甚至数年。这完全取决于您,您的后续行动以及潜在客户的需求。在此阶段中,您希望您的潜在客户与销售人员聊天或观看销售网络研讨会。

高级提示:在为潜在客户(wenku.ifeixiao.com)提供重要信息和销售演示文稿时,他们将您的产品或服务定位为优于竞争对手,同时确保您还向潜在客户证明了为什么采取行动对他们很重要,而不是简单地 什么也不做。 许多潜在客户埋头苦干而不是努力解决问题,但大多数公司从未解决无所事事的问题-他们只解决了为什么自己比竞争对手更好的原因,却没有意识到自己被踢的人损失了更多的交易比他们实际决定使用竞争对手的人所能做的要多。

3.决定
一旦您的公司进入了购买决定的候选清单,潜在客户的购买就归结为事实或条件的简单验证以及最后一刻的谈判或下一步/设置问题的类型。很好地回答这些问题,您就可以拥有一个新客户。

通过专注于可帮助您使每个新潜在客户完成决策过程的活动,您不仅可以更好地处于决策时间的短名单上,而且可以成为最终赢得客户的公司。

不幸的是,获得新客户只是成功的一半。一旦您获得了新客户,您的工作就会使他们变成忠实的回头客。大多数企业在每位新客户上都亏损,因此确保您的客户入职流程,重复购买流程和客户保留流程及时进行将保护您的投资,并最终帮助您为所收购的每位新客户看到长期的正投资回报率。归根结底,如果您不能保留新客户并最终获利,那就没有必要收购新客户。

THE END

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