以客户为中心和一致性:建立强大品牌的关键

销售 (44) 2020-12-09 11:23:29

渴望让自己的业务立于不败之地的是,许多年轻的初创企业会犯品牌错误,因为他们不了解正确的营销信息。

您是否定义了营销信息?您可以定期调整营销信息,或者针对不同的受众群体使用不同的信息,但从一开始就专注于某些事情并且保持一致。以下是一些对您有帮助的准则:

简明扼要
不要在市场营销资料中包括有关您的业务的所有信息。是什么让您与市场上其他所有人不同?这将是您的营销信息的重要组成部分。从人群中脱颖而出,并为人们提供与您开展业务而不是竞争对手的理由。

始终如一
不要将太多的事情弄乱别人,也不要经常更改您的信息。一致的消息更容易记住。您的消息需要一段时间才能消除混乱并被听到。因此,如果您想让消息产生共鸣,则必须一次又一次地重复相同的消息。耐心一点。

关注客户
始终创建针对客户而非您的产品或服务的营销信息。这就是所谓的WIFM,对我来说有什么意义。

例如,假设您是汽车销售人员,而您要销售的汽车配备了先进的防抱死制动器,可以防止发生事故。无需讲述您的客户制动系统的技术特征,而是分享一个故事。显然,当道路牵引困难时,制动器是一项安全功能。因此,请引起您客户对安全性的关注。您可以解释一下,由于该车配备了先进的防抱死制动器,因此即使遇到大雪,也不会给客户的家人带来危险。

看到不同?正如我前面提到的,对于不同的受众,您的关键信息可能有所不同。作为企业主和主要销售代表,您可以聆听并了解每个听众的需求,然后相应地调整信息。

兑现您的承诺
切勿保证您的营销资料中有任何东西,除非您绝对肯定您可以每次兑现承诺。在您的市场中建立期望而不履行期望会很快损害您的声誉。不良服务的消息传得很快。

实际上,请确保您所有的营销信息都与您的行为相匹配。这被称为品牌诚信。许多商业品牌犯了一个可怕的错误,那就是在营销信息中说一件事,而在交付产品或服务时却做了其他事情。

如果您在市场营销活动中告诉人们客户服务是最重要的,但是您组织中的一些人却忽略了投诉或不按订单行事,那么您就可以最大程度地降低营销工作的效率。

说说,走走。专注于客户并保持一致。

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