营销计划中最重要的部分是您的目标客户

知道目标客户是任何营销人员最重要的工作，而且是永无止境的工作。尽管这是您一年中每天都应该做的事情，但记录下您一年来对客户的了解至关重要。

在编写计划的这一部分并与同事共享时，您应该关注四个关键领域：年复一年地保持不变的普遍真理，这一年中新的和不同的因素，趋势以及可能发生的变化。实际上，这已成为要考虑的重要问题，并且您可能会期望在一年中逐渐成型。

1.普遍真理
首先列出您一直以来对客户(www.salesbetter.cn)真实的因素-您可以预期的事情永远不会改变，因此您必须不断将其纳入计划。记住客户的核心特征为您继续营销计划中可能会继续起作用的要素提供了良好的基础。

2.新颖而与众不同
利用您过去一年学到的知识增加您的基础知识，这些知识可能与您的客户有所不同。这应该包括可能会改变您明年的计划的事情，因为您已经了解到有关客户希望从品牌中获得什么的新知识。

3.趋势

同样重要的是要突出显示与客户一起酿造的啤酒。认识到您看到的问题已初具规模，但也许尚未普及。您需要密切关注这些问题，以便可以在全年中适当地纠正计划。

4.期望
最后，确定您认为今年可能发生的问题，因此您希望跟踪来年的预期。也许您对某些活动有所了解，但不确定是否会形成。这些是您将来要关注的问题。

让我们看一个假设的例子，以使您了解我在说什么。想象一下，我们正在为一个美国汽车品牌编写营销计划。理论上，这四个类别的映射方式如下。

普遍真理： 汽车仍然是地位的象征。客户继续根据他们想向他人做出的陈述来选择汽车。

趋势： 选择更高效的汽车已经成为一种新的状态。这实际上与您在汽车上花费的钱无关，而与您选择的智能有关。

趋势： 越来越多的客户开始使用汽车共享服务，而不是购买自己的汽车。

期望： 随着Uber等汽车服务在越来越多的市场中占有一席之地，汽车服务将变得越来越普遍，并在未来可能进一步削弱汽车市场。

希望您能看到了解客户并随着时间的推移不断发展的学习能够真正帮助您制定营销计划。在继续阅读本系列文章时，我们将展示这种学习如何影响您在营销计划中创建的程序。