大获成功的品牌的三大基本要素

销售 (47) 2020-10-26 10:48:13

我们都有我们最喜欢的咖啡店,我们最喜欢的跑鞋,甚至我们最喜欢的薯条品牌。这些“收藏夹”中的每一个是否真的独一无二,因为没有其他人会生产相同的产品吗?并不是的。

有一定的JE NE最高审计机关quoi的一些品牌,使他们额外吸引我们。稀有品是邪教品牌,不需要任何介绍。他们只是凭空出售。想一想苹果公司的劳力士哈雷戴维森。

虽然对于大多数营销人员来说,建立一个邪教品牌是千载难逢的成就,但创建一个邪教品牌的关键要素仍然保持不变。让我们先来看看关键的输入内容,这些输入内容共同产生了超出创造者想象力的成功品牌。

1.建立品牌个性,并在所有接触点上都做到这一点。 品牌个性,即品牌让您感觉到的方式,是品牌的本质。它由各种元素组成,包括徽标,签名颜色,标题或标语,品牌吉祥物,产品,网站或包装的独特外观和感觉,商店设计,产品设计,服务交付等。

当这些元素中的每一个都完美地同步时,您将获得与众不同的个性,这些个性使品牌多年来可以立即被识别并始终如一地被识别。

以维珍航空为例。作为一个品牌,维珍的性格活泼,有趣,年轻而又聪明。品牌的所有内容,包括广告,网站,员工,商店和零售接触点(如Virgin Lounges)到创始人理查德·布兰森(Richard Branson)定期推出的古怪的PR特技,都将维珍DNA植入其中。

2.高品质是合格的。客户的满意使伟大的品牌滴答作响。 好的品牌提供好的质量。那是给定的。

真正让一个品牌变得伟大的是,当您更进一步,用他们意想不到的东西击败客户。这并不是要防止客户投诉,而是要创造美好的体验,使客户回头再来。

汉普顿酒店就是一个很好的例子。连锁酒店拥有著名的100%满意保证,而不仅仅是“说话”。他们竭尽所能地做到这一点。一位客户讲述了一个情节,在他逗留期间,一天中房间内的WiFi无法使用。他把它报告给了酒店的工作人员。甚至没有要求,该工作人员立即提出要免除客户整个住宿期间的所有费用,并道歉。得分了!

汉普顿酒店的另一位顾客抱怨热水在他的房间里流了出来。他把它带到了酒店,并再次获得了他在酒店住宿的报销。但是它并没有就此停止。他很快收到了酒店总经理的一封热情洋溢的个性化电子邮件。她对事件深表遗憾,对客户的情况深感同情,并在其博客上阅读并称赞了他。她创造了终生的汉普顿酒店迷。

3.了解客户的脉搏。 优秀的品牌知道客户的想法。

真正的客户洞察力可以帮助品牌设计出满足客户需求的产品和服务,而无需他们甚至没有要求。他们收集实时的客户数据,并从他们所经营的市场中吸取教训,将两者结合起来,这就是营销魔术!

诸如Google Analytics(分析)之类的网络分析工具或诸如GetResponse之类的服务中的电子邮件分析工具,使品牌商能够通过简单地询问客户想要的东西来获得洞察力。

麦当劳在了解客户需求之前做得非常出色。从印度的McVeggie汉堡到摩洛哥的McArabia皮塔饼面包,麦当劳在菜单上提供独特的菜肴,以适应他们经营的119个国家/地区的味蕾。

真正的伟大不是来自以下公式模板。

它源于品牌所建立的坚实的价值观基础,这些价值观与您的客户形成了真正的联系,并使您的品牌世代相传。

THE END

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