重新思考学习设计

应该走在学习创新前沿的专业教学设计社区往往陷入熟悉的“目标教学”方法。将培训减少到带有知识检查和前后评估的线性信息块，他们希望学生最终能“明白”。

最近，许多组织都加入了技术和游戏化的潮流，添加了徽章、礼物、虚拟商品、令人惊叹的图形和排行榜来加强培训。在大多数情况下，好消息是这些技术提高了完成率。然而，总体结果仍然相同：学习者可能知道的多一点，但他们做不到更多。应用新技术或最新的噱头而不应用新的设计策略就像给猪涂口红。它很可爱，但你仍然不想吻它。

坦率地说，作为培训师，我和我的同事发现自己落入了同样诱人的陷阱。我们构建了第一个技术支持的、基于 Web 的模拟平台，针对培养思考方式的员工进行了优化，但我们努力克服习惯并使用传统方法来设计模拟，而这些方法仍在创造思考方式的员工。我们收到了参与者的热烈反馈——毕竟，谁不喜欢一款好的电子游戏？——但事实上，这种方法太肤浅了。最后，我们意识到我们需要显着改变我们关于训练目的的思维模式。

我们的想法是这样的：教育计划应该迫使学生停下来思考，重新评估他们的心智模式，并就如何改变他们的个人思维或行为得出自己的见解。

这似乎很明显，但令人惊讶的是，真正挑战人们停下来思考的程序很少。甚至更少的程序能让人们评估他们的心智模型并改进它们。作为教育工作者，我们常常忙于传递正确的信息以“实现”学习目标。换句话说，教育工作者往往以课程为中心，而不是以大脑为中心。诸如 ADDIE 之类的线性设计方法或其数百种变体对设计课程很有好处，但它们不擅长创造有利于大脑如何围绕旧习惯重新布线的体验。将此与赫尔曼·艾宾浩斯 (Hermann Ebbinghaus) 首次提出的遗忘曲线联系起来，经过传统课程后的信息保留率在几天后从 100% 急剧下降到 40%，并且随着时间的推移继续下降。尽管目标可能已经实现（获得了知识），但参与者不会暴露自己思维中的缺陷并以新的思维方式取而代之。换句话说，如果有任何行为得到改善，组织就会失去做出改变的机会。

我们需要的是一种全新的设计方法，将学生置于不断变化的环境中，并让他们以螺旋式向外工作，以反映我们如何最好地学习——通过反复试验产生我们自己的见解。这种在现实世界情况和基础学习之间移动的螺旋式方法对于在学习者从清晰状态到不确定性谷之间移动时吸引学习者至关重要。正是这个过程使参与者能够识别限制性信念并改写有缺陷的心智模型。

神经编码系统设计框架由四个认知条件组成，可创建最佳学习环境。它不是一个循序渐进的方法或一系列离散事件。相反，它是通过巧妙地实施各种设计原则而创建的相互关联的心理条件系统。以下是四种心理状态：

最佳张力：正如苏格拉底认为有必要在“心灵中创造一种张力，使个人能够摆脱神话和半真半假的束缚”一样，学习应该引起内在的紧张感，从而激发学习的欲望。情绪影响我们学习的一切。当成年人对学习和学习过程充满热情时，他们学得最多，学得最好。没有这种情感投入，新课程很快就会从记忆中消失。因此，为了确保课程根深蒂固并最终转移到工作中，培训师必须对情境相关情况产生强烈的情绪。
使用心智模型：心智模型是人们观察世界及其中一切事物的镜头。它们为事件带来意义，在信息缺失时填补空白，并影响个人对他人的感受和反应。心智模型代表了员工如何看待自己、他人和组织。有缺陷的心智模型会导致误解、错误的假设，并且通常会导致错误的决策。大多数时候，这些心智模型存在于潜意识层面，所以我们没有意识到它们对行为和思维的影响。因此，改变行为需要意识到缺陷或差距。培训师必须创造能够引起轻微认知失调的情境。
激活核心能力：当信息被很好地打包并以结构化的方式呈现时，学习者可能不会挑战它。正如诺贝尔奖获得者 Daniel Kahneman 所解释的那样，我们一生中的大部分时间都在思考系统 1。系统 1 容易上当受骗并且偏向于相信，所以它更喜欢信息被很好地打包。另一方面，系统2是怀疑和不信的，可惜它也是懒惰的。因此，要启动系统 2，培训师必须设置一种情境，让学习者有理由提出质疑。
表面限制信念：个人做出高质量决策和解决问题的能力与他或她暂停判断的能力成正比。如果我们寻找工作失败或会议无效的根本原因，通常与相关人员的偏见或恐惧有关。因此，为了提高思想和人际关系的质量，培训师必须设计活动，让个人表达可能降低他们效率的信念。

这些认知条件对于让员工评估他们的心理模型并寻求解决差距时的参与至关重要。通过反复试验和反思对话，这种方法使他们能够朝着突然的收敛时刻努力。只有通过自我产生的洞察力才能改变行为。

设计的质量可以通过它如何暴露有缺陷的模型并为个人提供改进它们的机会来评估。换句话说，真正的学习=改变了心智模式。