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使用大数据推动重复销售的3种方法

销售 (30) 2020-10-24 17:21:32

有人购买了您的产品或服务。一次性销售是第一步,但重复销售是更有意义的收入来源。那么如何为您的产品或服务推动重复业务呢?

答案是,您已经拥有了将一笔交易转换成许多笔交易所需的全部信息。您只需要了解如何处理它。这是今年围绕大数据的主题。但是您需要知道如何从中获得收入。我们正处于过渡之中,大数据正在迁移到营销套件中,首席营销官希望尽快推动大数据的创收。

那么,如何看待客户模式以增加第二次销售?

以下是入门的三种关键方法:

1.了解您的客户。基本信息在您的交易记录中。您有此人想要或需要购买的商品的名称,地址和特定的信息。大数据分析不仅可以显示客户花了多少钱,还可以显示他们花了多少钱,从而完成了一项简单的交易。如果您分析第一个购买者,则该知识可能会告知他们的下一次购买。购买是异常行为还是行为模式的一部分?这是第一次购买还是您不知道的历史记录?

您的所有客户与企业的互动-无论是通过您的网站还是亲自访问,通过电话或通过社交媒体进行互动-都可以为您提供数据,以详细了解每个客户。他们使用什么工具来了解您的业务?个人客户对于如何购买的偏好是什么:移动设备或平板电脑,商店还是通过网站?

一旦了解了有关客户的所有信息,您就会更好地了解如何与他们互动。

2.通过倾听客户来建立忠诚度。 大数据让您知道如何在与客户交流时了解自己的喜好,从而最有效地与客户互动并建立长期关系。社交媒体通过对话为网络参与提供了机会,无限数量的潜在客户和实际客户可以参与其中。通过您的Twitter feed或Facebook页面与客户建立联系,使他们可以告诉您他们的想法-并允许您使用该信息来调整产品范围,甚至扩大目标市场。这是首席市场官的梦想成真。

每个数据点都会告诉您有关客户购买习惯的一些有价值的信息。通过社交媒体互动,使客户参与到大数据源中。通过社交媒体分发优惠券或其他优惠,不仅可以告诉您客户是否剪报报纸优惠券,还可以提供更多信息。

3.在正确的时间向正确的人提供正确的报价。客户更有可能在需要之前购买直接针对他们的东西。例如,在母亲节之前,大数据分析可以告诉您谁向其母亲或岳母发送了哪些礼物,并向这些人展示了购买动机。

我们的客户之一,World Kitchen,在超级碗比赛期间就采用了这一策略。超级碗是一个巨大的社交活动,但对于一个二十多岁的男人来说,与工作中超过一些朋友的工作相比,它与一个有家人的40岁女性看起来就不一样了。在我们帮助World Kitchen掌握了个人消费者的喜好之后,该公司现在可以更好地推动春季的电子商务和电子邮件活动中的第二次销售。

您还能在哪里获取推动重复销售所需的数据?来源包括Web服务器日志和Internet点击流数据,第三方数据,甚至包括当客户在实体商店中结帐时由传感器捕获的信息。

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