创建有效的客户调查的5个步骤

销售 (43) 2020-10-24 15:47:07

在Google的企鹅更新之后,在线内容的质量应该是您的首要任务之一。将您的页面包装满高价值的帖子,不仅可以提高您在自然搜索结果中的知名度,而且还可以大大改善客户在您网站上的体验。

确定客户应关注的内容类型的一种方法是通过客户调查。请按照以下五个步骤进行有效的调查,以得出最有见地的结果:

1.做初步研究
为了创建有效的调查,您希望尽可能有针对性。只是问读者:“您要我写些什么话题?” 可能不像问有关特定主题的好主意那么多。

要确定您的主题,请首先转到您的Google Analytics(分析)帐户,然后查看“十大内容”页面。如果您发现这些文章在主题方面有任何相似之处,请询问您的读者最感兴趣的文章。

2.草拟您的问题
为了获得最佳结果,请在调查中包含不超过5到10个问题。消费者的注意力通常很短,因此,如果您用数十个快速提问来轰炸他们,则完成率可能会大大下降。

在编写调查问题时,请尝试让参与者扩大自己的想法。“是或否”问题所提供的信息不如自由形式的文本回复那么多。

3.为完成调查提供动力
当您的调查仍处于计划阶段时,您可能想提出一种鼓励读者回答所有问题的激励措施。许多网站提供少量折扣或可下载的白皮书来激励人们参与。

如果您确实决定提供奖励,请仔细考虑如何将其分发给读者。向参与者发送奖励可能会很耗时,因此请寻找诸如SurveyMonkey之类的调查计划,该计划可让您自动执行后续流程。

4.设置调查
现在,是时候设置将记录您的答案的程序了。如果您是一位熟练的程序员,则可以编写自己的调查回复表并将其嵌入您的网站中。另外,如果您想使用自动化方法,或者想要利用可能无法编写代码的功能,则可以签出SurveyMonkey或KwikSurveys等数据收集程序。

这两种工具都使您可以免费设置简单的客户反馈表。如果您对更高级的功能(例如上述自动后续操作)感兴趣,SurveyMonkey还提供付费计划。SurveyMonkey的计划起价为“选择”会员的每月17美元。

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