为什么需要社交媒体政策

起初，一切似乎都很好。“您希望在初创企业中看到很多主动性，”业务发展副总裁兼三岁的西雅图律师和医生在线名录的总顾问Josh King说。但是，当他使用名为TweetDeck的免费在线工具查看Twitter上有关Avvo的内容时，他发现许多积极谈论该公司的员工的个人资料照片都不及专业人士。

金说：“例如，有人手里拿着饮料，周围有啤酒瓶。” 由于他意识到禁止员工使用社交媒体或提及公司名称可能既不明智，也不可行，因此他开始制定一项社交媒体政策来指导公司的50名员工。

据明尼阿波利斯市雇佣律师事务所Ford＆Harrison的律师安德鲁·塔尼克（Andrew Tanick）称，当员工将企业与社交网站的私人使用混为一谈时，冒犯性行为和形象问题是最常见的问题。他说：“人们把事情放到了他们的Facebook页面上，而这些通常是不会写的。”

为避免公司遭受此类困扰，请考虑制定自己的社交媒体政策。通过建立最基本的准则，您的企业可以通过以下三种方式受益。

原因1：保护公司的声誉

社交媒体政策消除了猜测，使员工无法在其社交网络上发布有关您公司的信息。总部位于纽约的社交媒体咨询公司Converseon的高级副总裁Chris Boudreaux说，作为一般规则，他们不应在自己当地报纸的首页上写任何不想贴的东西。

金的方法是制定一份强调专业性的一页纸政策。他说：“从很多方面来说，这就像您正在参加一场有关您公司的聚会。” “你不会站到头上有灯罩的桌子上。”

他的社交媒体指南通过电子邮件发送出去，并包含在《员工手册》中，提醒公司的社交媒体爱好者“环境很重要”。它还提供有关可接受的个人资料照片之类的具体建议，以及记者如何通过其个人网络联系其员工时如何应对。

原因2：最大程度地减少对模糊法律问题的混淆。

Boudreaux说，社交媒体政策还可以帮助企业家和管理者避免错误。例如，他举了一个新泽西餐馆的案例，该案例是经理在秘密访问他的私人社交媒体页面上阅读有关该公司的投诉后解雇了一名员工。除其他指控外，该公司还面临违反联邦窃听法的指控。

Boudreaux说：“这些（事件）可能涉及非常严重的犯罪。” Boudreaux还建立了Socialmediagovernance.com，该网站是企业家寻求社会媒体指导的资源。该网站提供了一个免费的可搜索数据库，其中包含其他企业和组织使用的150多种社交媒体政策。

原因3：提高您的品牌知名度。

社交媒体政策不仅仅可以避免问题。Boudreaux说：“组织经常将社交媒体政策视为一系列限制。” 但是拥有明确的指导方针也可以帮助员工了解他们使用社交媒体来实现业务目标的方式。例如，政策应建议员工如何在博客或社交网络上发表评论，以提高品牌知名度并吸引公司网站流量。

至于King，当员工在社交网络上提到Avvo时，现在通过公司的营销部门进行协调。例如，虽然不需要员工事先清除每条Twitter帖子，但在开始任何与Avvo相关的社交媒体新页面之前，员工应与公司高管交谈。

他补充说：“我们有几个人更改了他们的个人资料照片，在我们准备的六到八个月中，没有一个问题。”