AI 助您了解消费者购买行为的心理

文章 (14) 2021-08-20 19:28:36

“我希望我知道什么是通过我的顾客的脑海里”每一个企业的老板囤积了这个秘密的愿望。无论多么详细的市场调研,专家们所说的或者什么你的直觉说,客户的心态仍然是无法轻易破解一个黑盒子。

或者,是这样吗?所有的黑匣子都可以被解密,其内容可以被公开以进行广泛的检查。只是,你需要合适的工具来做到这一点。就像人工智能(AI)用于解密的消费者购买行为的心理。

任何消费者行为研究的零基础都是一回事——人们为什么要购买他们所做的东西?有时候,研究更深入,为什么人们保持购买更多的东西,他们已经购买的原因。

它是安全的假设,有潜在的原因,涉及到那些影响顾客购买,并购买更多的心理学具体原因。什么是那些原因呢?如果只有企业能够知道他们也会知道客户的想法在想什么。AI帮助发现这样的原因,让客户购买更多。

AI为顾客读心术
人的心灵如果高度复杂。它从个人变为个人。但是,如果你看一看从30000英尺方式购买人高,你会发现图案。有一种特定的方式到了一定年龄团购的人怎么样,怎么样一定的性别购买,以及它们如何不断重复购买。

标题AI为客户心中的读者是一个有点远取。AI系统不能做读心术(截至目前)。但是,他们可以拿起从客户的购物行为模式。这种模式将使企业能够更好地定位自己的产品,并有效地推广他们更高的回报。

怎样才能AI坟这样的模式?

在引擎盖下,人工智能是一种先进的分析系统。它可以连接随机数据点之间的点以提出建议、预测或建议。这样的结论可以为您的企业指明正确的道路。

例如,您的客户提供给聊天机器人的所有第一次交互输入都可以是一个很好的起点。它可以帮助通知座席和支持主管如何更好地响应客户查询,而不是坚持常规脚本。

人工智能究竟如何影响消费者的购买行为
不管你信不信,AI是我们之中现在。事实上,我们用它定期互动。如果你已经做了谷歌搜索今天,您已与之互动的AI。如果你网上购物,并发现了类似的产品建议雨后春笋般冒出来容易,这是AI的工作。您点播视频流媒体应用程式,让建议美味的列表使用AI来预测你的喜好。有这么多,在AI世界上发生。而且,它正在影响我们的消费者的购买行为。

下面是一些真实世界的例子:

对喜欢基于查询帮助

按习惯,客户喜欢有更多的,他们喜欢什么,他们都习惯了。举例来说,如果有一个特定品牌或智能手机的操作系统,它们使用,开关到备用选择可以是刺激性非常舒适。这安乐窝,一个熟悉的产品给他们让客户购买更多的特定产品及其变种。而且他们也愿意得到的建议,帮助他们拓宽自己的选择拼盘。

人工智能及其子集的机器学习可以创造这样的消费行为模式。他们可以更深入地研究大量的公用数据影响客户的行为。在这种情况下,首选特定的操作系统。

Spotify的知道这一权利。音乐流媒体应用已经能够增加其申购费率和维持用户的忠诚度。它采用人工智能来推动与该用户当前的喜好排列歌曲建议。此外,它也是能推的播放列表,大量谁拥有相同兴趣的其他用户的订阅。

它有什么帮助?建议开车的用户使用的应用程序进行长时间没有退订的。大多数情况下,这也导致订阅更多的音乐库,用户可能没有想到,否则支付的。

把它换句话说,AI是能够理解Spotify的用户心理在一定程度上,然后用它来它的优势。

视觉建议(Vue.ai)

您是否注意到大多数在线商店在您浏览时都会推荐视觉上相似的产品?视觉推荐系统允许零售商向客户展示具有相同视觉特征的相关产品。这可以是颜色、大小、图案、条纹等。这对于销售时尚品牌通常很有用,即使设计上的微小差异也会影响客户的购买决定。

它不会自行发生。它是一种人工智能在起作用。AI 的视觉推荐功能可以扫描数百万张产品图像并挑选出彼此相似的图像。

那么,它不只是在网上被从中获益商店。甚至像 Netflix 这样的点播流媒体服务也在利用人工智能。AI授权企业进行先进的视频分析,直到一些云计算起飞已经基本上保持不可能的。

如今,随着云的联合动力计算和人工智能,视频流媒体服务能够迎合与放纵享乐的电影,系列和纪录片客户无法抗拒,但手表的视觉建议。

最后的想法
人工智能在21世纪是像20世纪的电力。它不是一个改变游戏规则,它远不止这些。它是如此强大,以至于它被操纵人类送入采取行动,他们本来不会在他们的正常的自我有。换句话说,AI有权力更好地了解消费者的购买行为。使用这个权力,他们的优势将能够在那些企业打败竞争对手在地上。

 

THE END

发表评论