人工智能可以帮助您的团队增加销售额的 10 种方式

文章 (14) 2021-06-24 09:10:20

想要更多销量?你当然知道。世界上的每家公司都有人致力于寻找更多潜在客户并完成更多交易。但一些公司正在转向一种新方法:人工智能 (AI)。

许多公司使用软件来安排会议、撰写和发送电子邮件、组织联系人、提醒销售团队成员进行外展活动等等。AI 可以超越这些努力,帮助您的销售团队变得更有效。

1.) 帮助关闭
某些行为会促成交易,而 AI 可以帮助找到它们。当然,软件可以告诉您哪些团队成员完成的交易最多。也许你然后研究那个人在做什么,以便其他团队成员可以效仿。但是人工智能可以将这一行动提升到一个新的水平,记录电话和收集电子邮件,以准确识别正在完成交易的语言或行动——不仅针对一个客户,而且针对不同类型的客户。

2.) 训练团队
销售必须既是一门艺术又是一门科学。销售经理通常忙于培训他们的团队,但研究表明,随着时间的推移,强化培训可以培养出表现最好的员工。人工智能程序可以协助不同阶段的训练。(虽然没有与人工智能配对,但沃尔玛正在使用虚拟现实,通过模拟现实世界的体验来培训团队成员。)

3.) 批评表现。
人工智能还可以识别团队成员方法中的弱点。正如我们刚刚提到的,这不仅仅是帮助他们完成交易,而是要弄清楚每个人面临的挑战。例如,乔可能会在产品 X 上挣扎——但仅在销售周期的特定部分或当潜在客户正在考虑该公司时。AI 可以报告此信息,以便 Joe 接受针对其挑战的特定培训。

4.) 评估前景
人工智能可用于帮助识别表明客户是更热情的潜在客户的行为。如果您的销售团队从已经具有良好前景的潜在客户开始呢?AI 可以报告是否有人正在积极搜索您提供的工具或解决方案。根据购买信号,销售代表可以优先考虑潜在客户并将精力集中在最有可能的产品上。

5.) 分析客户
客户洞察比销售更深入。AI 程序可以告诉您客户是一个很好的领导者,还可以告诉您他或她为什么适合该类别,让您的团队成员了解该人,从而建立更牢固的联系和更好的客户服务。

6.) 保持温暖
当交易不起作用时,了解原因至关重要。您的 CRM 可能会提醒您机会正在变冷。但是是什么让潜在客户望而却步?AI 可以产生这些答案,以帮助您的团队防止减速或冷却。

7.) 寻找线索
抓取数据然后对其进行处理可以帮助您的团队找到并提供潜在客户。超过 40% 的销售人员表示,探矿是他们工作中最具挑战性的部分。购买清单并不是一个好的投资回报。即使这些列表中 50% 的联系信息是有效的(可能不是),这些人中的一半以上也不想收到您的来信。AI 可以学习购买您的服务或产品的人的行为并为您找到他们。

8.) 维护其他系统
销售团队发现自己需要输入数据,因为他们需要隐藏在其中的洞察力——但他们不应该这样做。将信息输入 CRM 既乏味又耗时。AI 可以管理这项琐碎的任务,让销售团队成员腾出时间从事其他工作。

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9.) 管理对话
聊天机器人可以为您说话。客户服务人员和销售团队成员经常回答相同的重复问题。聊天机器人可以处理最初的电话、外展、答复等,将更重要的工作交给人类团队成员。

10.) 告诉未来
好吧,无论如何 - 预测。人工智能的主要用途之一是分析大量数据。AI 程序可以帮助您的经理预测情况,使他们能够实现目标和分配预算。

人工智能可以成为销售团队的一部分。
销售代表只花三分之一(或更少,据某些人称)时间进行销售。考虑一下销售代表在收集数据、输入数据、留下语音邮件或发送电子邮件方面花费了多少时间。需要打八通电话才能联系到潜在客户。依赖人工智能意味着卸载一些繁重的工作。销售部分来自于实际的、现场的人类对话。

公司正在注意到这一点。一个2016 Gartner的研究表明,到2020年,公司的至少30%,全球将在其销售过程中的至少一个片段使用AI。与此同时,87%的当前人工智能采用者表示他们正在或将使用人工智能进行销售预测和电子邮件营销。

只有人类才能完成销售。
关于 AI 的所有讨论常常让人们想知道人类适合什么地方。尽管我们中的一些人无论如何大部分时间都宁愿与机器人交谈,但人类仍然可以发挥至关重要的作用,将品牌和公司与客户联系起来。最好的销售代表可以向各种受众解释某物的价值。虽然人工智能程序可以帮助这些销售团队成员,但它仍然在语言和行为方面遇到困难。AI 程序将无法借鉴其他客户的轶事并与正在考虑购买的 Sue 分享。简而言之,人类更具有亲和力:他们不会很快消失。

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