内容(和数据)是电子邮件营销之王

文章 (21) 2021-02-27 16:57:22

相关且非促销性的内容为营销人员提供了以新的方式代表其品牌并为该关系提供附加价值的机会。在2015年,触发式电子邮件和“空白”电子邮件,或在营销电子邮件之间提供喘息空间的非促销性邮件,将成为成功的电子邮件营销策略的一部分,尽管这些策略性的对立面相结合,但它们可以创造出丰富的个性化体验用于联系。

触发电子邮件-根据客户采取特定行动或不采取行动而自动部署的消息-仅仅是数据如何转变电子邮件营销的开端。在有关行为或人口统计数据的简单数据的驱动下,可以发送触发的电子邮件,包括从浏览遗忘提醒到“生日快乐”消息再到产品推荐电子邮件的所有内容。而且,由于这些触发器是基于特定于收件人的属性或行为的,因此它们更有可能被打开。实际上,2014 Silverpop“电子邮件营销指标基准研究”发现,与非交易对手相比,由购买或帐户活动等行为自动触发的交易消息的唯一打开率为37.7%。打开率仅为20%。

此外,带有有趣的非销售内容的空白电子邮件可以帮助营销人员真正地与客户互动并建立忠诚度。最成功的电子邮件营销人员将重点放在其品牌对客户的意义上,而不是他们试图销售的产品上。例如,服装公司可以发送有关当季最热门配饰趋势的消息,向联系人提供有价值的信息,并使其成为客户眼中的资源。

此外,购买后的体验在2015年将变得更加重要,营销人员将拥有传递定制信息的工具,这些信息可以将客户体验扩展到商店或在线购物之外。对行为数据的更大访问权限意味着零售商可以根据购买行为近乎实时地对客户做出反应。基于购买,调查和行为数据的自动化,购买后支持电子邮件和定向消息可增强客户关系,并在购买后使购买者感到受支持。

当然,还有许多其他的售后电子邮件选项可供选择-交叉销售,追加销售,产品评论请求,退货,补货提醒消息等。通过使用这些类型的个性化内容增强电子邮件策略,营销人员将能够增加联系并改善客户体验,而不会引起电子邮件过载。

得益于分析技术的爆炸式增长,市场营销本身已变得越来越像一门科学而非一门艺术,电子邮件营销策略和内容也不例外。今天的消费者要求被视为一个人,并获得相关的,定制的通信,并且全年提供,而数据使营销商能够提供此服务。

随着消费者开始信任并看到共享数据的价值,消费者对数据和个性化的反应已经发生了转变。实际上,根据Gartner的说法,到2017年,将有80%的消费者收集,跟踪和交换其个人数据,以节省成本,方便并进行自定义。转向数据驱动型电子邮件,营销人员可以发送更多相关消息,并跨渠道无缝地对客户行为和外部趋势做出反应。

为了推动这种个性化水平,从所有接触点之间的交互中获取见解已成为当务之急。重要的是收集有关客户喜欢如何与电子邮件进行交互的数据(无论是在台式机还是移动设备上),并自定义从格式设置到发送时间的所有内容。随着移动通信成为查看电子邮件和购物的最流行方式之一,移动通信将变得越来越重要。实际上,根据“ IBM数字分析基准”,在2014年假期期间,移动流量占所有在线流量的45%。如果零售商没有根据客户的设备使用情况来个性化其电子邮件通信,那么他们将失去参与和转化销售的机会。

数据驱动的电子邮件内容将使客户感到联系和满意,并使营销人员可以收集更多有价值的数据,以用于将来的内容开发。在2015年采用数据驱动型电子邮件策略的营销人员可以期望看到更多的客户参与,忠诚度,并最终获得销售。

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