技术：无名的业务连续性英雄

在2020年的过去几周中，数百万企业主被迫重新评估其技术基础架构，许多企业面临着严峻的现实-他们不准备调整和调整路线以确保业务连续性。在像全球大流行这样的危机中，这不足为奇。我们大多数人从未经历过这样的事情。

令人惊讶的是，即使在最平常的时代，许多企业的技术堆栈也是如此脆弱。在过去的十年中，我与数百位商业领袖进行了交谈，他们在技术难题中失败了，他们不准备让他们的生意继续发展。这些对话中的大多数与国家危机无关：在IT主管意外退出，出现安全漏洞或半夜本地服务器发生故障之后发出电话。

尽管所有这些问题在本质上都是不同的，但可以通过正确的系统，人员和计划来预防（或至少可以减轻其影响）。

您可能已经听说过您应该“面向未来”技术。这已经成为新的流行语，甚至让我停下来，甚至成为一名技术专家。我担心这会使企业领导者产生一种错误的安全感。像任何其他形式的业务计划一样，技术计划应该是连续且有目的的。

最初的计划对话可能很困难且针对特定行业，但是我发现以下通用问题有助于阐明您的方法：

您的数据是在云端还是本地？

即使这项技术已经存在了多年，但许多企业并未利用基于云的软件，而是倾向于在本地服务器上托管应用程序和数据。我听说不接受云的最主要原因是？安全。大多数业务负责人认为他们的数据是神圣的，他们担心这些数据会超出办公室的四面墙。

作为软件即服务（SaaS）公司的首席执行官，我可能会有偏见，但是如果您组织的关键任务程序依赖于本地服务器，则您可能会面临风险。也许这种风险不是以网络威胁的形式出现（尽管网络攻击可以而且确实在本地发生），但存在无法访问的风险。服务器出现故障。管道破裂，办公室泛滥。自然灾害袭来，使您的员工上下班不安全。当这些事情出乎意料地发生时，企业会发现自己陷入了运营困境。

在考虑业务发展时，请考虑云。

您的软件可以随着团队规模扩展吗？

最近有一位律师联系我，说他的团队已经超出了实践管理软件的范围。当我查看公司规模时，我很惊讶-他们只有五名律师。从任何标准来看，它仍然很小。他们怎么可能已经没有软件了？正如我们所说的，我意识到这与大小无关。这是关于他们的商业模式的演变。

当公司以三名律师开始时，他们为本地企业进行了固定费用的交易工作。随着客户群的增加，诉讼工作的机会也增加了。他们通过雇用两名诉讼律师扩大了团队。突然，他们的业务需要按小时和按意外收费。看起来很简单，但是他们的帐单系统缺乏支持三种不同帐单安排的复杂性。

选择软件时，不仅要考虑当前的需求（例如大小，工作流程和功能要求），而且还要考虑将来的需求，这一点很重要。我经常听到企业领导人说，健壮的解决方案“超出了他们现在所需要的”。我要求您更改叙述方式，并询问您当前的系统（或多个系统）随着公司的发展是否足够。

技术知识是否与一个人在一起？

通常，业务连续性属于IT部门。在只有一个IT人员的小型组织中，如果该人无法履行其专业职责或决定离开该组织，则可能会造成灾难性的后果。建立业务连续性并交流软件和系统的知识应始终是跨团队的计划。我意识到，拥有一个精通技术并且了解HR软件的冠军或一位常驻电子邮件专家可能很容易，但是重要的是，没有人可以掌握城堡的钥匙。防止这种情况的唯一方法是通过密集的入职培训和定期的持续培训。公司还应该在高度安全的存储库中存储密码，联系信息和基础架构。

您使用的不同应用程序如何互操作？ 您的应用程序会创建数据孤岛还是数据湖？

从来没有更多的数据可供我们使用，但许多企业仍未利用它，因为它存在于孤岛中。在考虑技术时，请考虑系统如何协同工作。为您的办公室提供动力的平台是否相互通信？从一个数据中提取数据并将其导入另一个数据是否容易？

如果您回答否，请考虑采用可以连接企业所有方面的软件。

您投资的软件公司的领导层是否具有前瞻性？

当您投资应用程序时，您也在投资愿景。没有人知道十年后的世界会是什么样，但是有些公司更愿意并有能力适应。

向潜在供应商提出的一些问题是：

•他们是否“赢得”了您的业务，挑战和抱负？

•他们多久发布一次更新？

•他们是否有过去一年的更新清单？

•他们的开发是在内部完成的还是外包的？

•领导团队是否有成功的创新记录？

如果您问高管，是什么让他们的公司成功了，您可能会听到：人员，客户和产品。我认为技术通常是公司成功的无名英雄，不幸的是，直到失败，技术才引起关注。正如您投资于团队，服务和客户保留一样，您也应该投资于技术规划。您的技术堆栈可能永远不会面向未来，但是有了正确的系统和计划，您可以为未来以及可能带来的一切做好充分的准备。