保持冷静并继续执行业务连续性策略

文章 (166) 2021-02-01 11:35:37

业务连续性应该是任何组织的强制性要求。尽管面临恐怖或网络安全攻击,恶劣的天气,电源或技术中断,但面对灾难时,他们不应停止。在当今的24/7世界中,他们必须像往常一样继续提供服务。如果他们不这样做,他们将损害自己的声誉并损失收入。

通常将业务连续性策略提供给IT部门进行设置和管理,并且它们仅考虑技术,而不考虑整个组织,流程和人员。这通常是业务连续性策略失败的原因。

在设计业务连续性策略时,应考虑四个P:人员(员工和客户),流程(所需的技术和流程),场所和提供者,供应商和合作伙伴。这种方法使您可以全面了解整个组织的业务连续性。

高层的承诺
业务连续性计划流程的第一步是获得高级管理团队的承诺。然后建议任命某人来负责该策略。

任命专家
还建议任命一个通过ISO 22301公认的业务连续性标准认可的解决方案提供商。他们将帮助您制定策略并确保您拥有适用于弹性通信解决方案的正确技术,因此您可以随身携带发生灾难时如何工作。

我们业务的关键服务是什么?
弄清对您组织至关重要的内容至关重要。以您的电信为例。如果发生火灾或洪水而手机掉线了怎么办?列出所有可能发生的潜在灾难。

您提供的最关键的服务是什么?对客户,供应商和合作伙伴的组织影响最大的是什么?如果发生灾难,需要很快恢复什么?

流程:您如何交付?
既然我们已经了解了我们需要什么以及产生了什么影响,我们必须使用什么技术来交付关键流程?操作中断持续的时间越长,对组织及其声誉的损害就越严重,代价也就越大。

连接人们
发生灾难时,员工可能无法上班,而客户,合作伙伴和供应商将无法与他们联系。查看不同的情况,为什么员工可能无法上班,例如下雪,流行性感冒或办公室火灾。重要的是进行计划,员工如何继续工作以及如何将信息传播给客户,合作伙伴和供应商。

位置透明
如果员工无法访问您的房屋,则应向他们提供使他们能够在任何地方工作的技术,因此,如果发生灾难,他们可以在任何地方进行工作。

移动设备和台式机上的统一通信会议和协作解决方案使人们可以在有Internet连接的任何地方工作。

解决方案提供商可以帮助您评估现有的技术,并为您提供弹性的电话解决方案和系统。您是否有重复的服务器?是否备份了数据?您可以快速访问数据吗?

在云端安全
基于云的通信解决方案具有弹性和灵活性,使您能够在发生灾难时保持所有人的联系。它是一个有弹性的平台,是您使用的技术系统的副本,因此,如果发生灾难,则所有内容都可以在复制服务器上正常工作,从而使您可以照常继续工作。SIP电话提供了弹性,因为它是具有故障转移网络的自愈网络,可确保电话系统永不停机。

在解决方案提供商手中安全
与解决方案提供商合作的好处是,他们将为弹性云解决方案提供托管服务,从而使您的IT团队腾出精力来专注于其他领域。这也意味着您无需使用硬件或专业的ICT技能即可访问最新技术。他们知道网络的运行状况,容量以及性能。他们还可以设置参数并在系统开始超出这些参数范围时发出警报。

与合作伙伴和供应商联合
您还必须了解合作伙伴和供应商制定了哪些业务连续性计划。如果您依靠他们的网络或系统而遭受灾难,这将如何影响您的运营?

有机方法
解决方案提供商将在漫长的过程中指导客户,评估风险,制定不同的方案以及可以实施以尽快恢复业务的技术和流程。业务连续性策略是高级管理团队(而非IT部门)的责任。需要将其视为业务策略而不是技术策略。必须向组织中的每个人简要介绍情况,并知道灾难发生时他们的角色是至关重要的。这是一个不断发展的循环过程,需要定期进行微调和改进。这是所有组织都必须实施的关键战略,因此在发生灾难时,他们可以“保持冷静并继续前进”。

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