品牌管理：被遗忘的艺术

许多人以前曾问过我：“ 我们如何制定可持续的品牌战略，以确保我们的品牌成为我们前景中的第一件事？”

没有一个简单的答案，因为您的竞争对手正在做同样的事情。

您如何制定吸引潜在客户的策略？您如何确保您的客户留在您的客户中，从而减少客户流失率和增加CLTV？

成为品牌经理
品牌经理本质上是一个（熟练的）人，负责处理与品牌有关的一切：客户，合作伙伴，利益相关者如何看待品牌，如何进行整体营销（与营销团队密切合作）以及会照顾到整体语音和语调，并且基本上是“ 24/7全天候”。

这并不总是要扑朔迷离，但这是一项艰巨的工作，因为您要负责品牌的整体形象以及与此有关的一切。

处理意味着您愿意冒任何风险，以不惜一切代价保护品牌。这是一个销售人员和一个心理学家的混合物，告诉人们确切为什么他们需要使用您的品牌，而不是其他任何人的品牌。

但是，品牌经理使用哪种工具？

声誉管理
一个好的品牌经理可能会闻到一英里远的风暴，因为品牌经理的耳朵在他/她的头后面。

在社交媒体上，这意味着品牌经理每次有人在众多平台之一上提及品牌名称时，就会意识到这一点。

始终将真实性传达给客户是一种可靠的方式。

客户不喜欢假冒而完美的品牌。

当今世界只讲故事。

如果您在Josh Fechter或Dennis Yu等Linkedin上关注微影响者的反馈，从雇用错误人员，睡在床垫上的辛苦经历中了解到，您会发现它们的真实性：

由Josh Fechter提供，保留所有权利

乔什（Josh）传达的这种真实性正好说明了他在品牌BAMF和个人品牌“乔希·费希特（Josh Fechter）”中获得如此高的追随者的原因。

自然而然地对待两者的声誉从来都不是一件容易的事，但是如果您是一位出色的词匠，就可以做到。

但是，在某些情况下，“真实性”只是向他人展示您的成功程度的一种卑鄙的方式：如果您通过炫耀那款新奇的法拉利458来发布帖子（尤其是视频），那么您所传达的就是您是一个不在乎客户，团队（似乎是一群仆人，仅此而已），并且自然不会在乎环境。

如果适合品牌，那就很好-如果不适合，那就不要做。

一些品牌更喜欢仅使用少数几个平台，因为他们知道如何扩展其使用范围，如果品牌管理中没有足够的人员参与，那么处理7-10个手柄可能是一场噩梦。

与该工作相关的一些工具是Google快讯，社交提及和Brand24（我之前已经广泛使用过）。

这些都为您提供了不错的选择，您可以监视提及并在需要时熄火，例如：

什么也不要做。它可能会重新咬你

有一些专门的工具，例如Commun.it，它为希望在自己的领域中找到有影响力的人（经常与他们的内容互动的人），吸引关注者，策划相关内容并据此计划的品牌大使提供了充足的解决方案；它的内置算法在寻找发布内容的最佳时间方面做得非常出色，可以保证为您的篝火提供更多动力。

这是一个很好的例子：

寻找合适的大使从未如此简单

使用此工具，您可以找出哪些人可以被视为您自己品牌的市场渗透力方面的影响者。

与其他方法不同，这种方法得到了证明，因为您不能假冒与品牌的互动程度。

主要的优点在于，它是免费的服务，这意味着您无需从第一天开始就付款，而只需随身携带即可。

品牌倡导是指当您发现别人会为您的品牌辩护时捍卫您的品牌。不要小看这件事，并与这些人（或品牌）建立联系： 准确地告诉他们您的品牌是什么，以及您希望如何帮助他们帮助他们达到目标受众。

永远不要拒绝合作；如果暂时不适合您品牌的个性，则将其暂停。

避免看似有利可图但本质上价值不高或具有破坏​​性的合作。