离线世界中客户参与的游戏化技术

文章 (23) 2021-08-20 19:48:27

数字技术不断为企业带来新的方式来更好地营销产品并增加客户参与度。数字技术的使用不限于行业的任何特定领域,事实上,所有类型的企业现在都以开放的心态接受它。许多公司在使用游戏化进行客户互动后都看到了非常积极的结果。简单来说,游戏化就是通过在非游戏环境中利用游戏类型元素来引入有趣的元素。在游戏化的帮助下,品牌可以增加客户参与度并收集有价值的客户行为数据。这些数据可以帮助公司做出关键的业务决策。游戏化还有助于留住客户,根据哈佛商业评论的一项研究,将客户保留率提高 5% 可使利润增加 25% 至 95%。因此,游戏化可以为企业带来更好的结果。

例如,一个著名的咖啡品牌开始在每次购买时为其回头客提供奖励积分。客户可以通过应用程序查看和兑换积分。此功能非常成功,销售量持续加速。

线下市场的游戏化

游戏化不仅限于线上市场,线下世界也可以成功应用。游戏化可用于所有类型的企业。许多非技术企业抵制技术,因为他们不具备开发和部署数字技术解决方案的专业知识。他们不希望在当前的业务中分心。但是,落后于新技术革命甚至可能导致成功的企业输给新的竞争对手。因此,企业必须利用第三方解决方案,使用数字解决方案进行游戏化,以提高客户的参与度。

忠诚度计划

忠诚度计划对保留客户非常有帮助。品牌可以在其产品上提供可扫描的代码,通过扫描代码,客户可以获得一定数量的忠诚度积分。每次购买都会累积忠诚度积分。当累积积分达到一定水平时,客户有权获得品牌奖励。应该非常明智地选择奖励,并且应该足够有趣,以使该品牌成为客户的首选。由于智能手机的广泛采用,忠诚度计划如今变得更加有效。许多大品牌正在利用这一点,并看到了非常积极的结果

具有激动人心的优惠的销售自动化

可以扩展该技术以再次接触消费者以获取新产品线,或者在当前产品生命周期结束时通过折扣或优惠接触消费者的消费品。品牌可以根据客户的购买模式选择所需的产品,并以特别折扣与客户联系。

刮刮乐

每个人都喜欢惊喜。品牌应该利用这一点来让他们的客户满意。品牌可以在数字技术的帮助下为他们的客户提供划痕和赢取优惠。可能性是无限的,消费者参与数字创新的游戏化是未来。企业必须采用这些技术并与线下消费者建立联系以保持竞争优势。

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