检测人类情绪的最准确方法

文章 (7) 2021-08-15 11:08:32

作为人类,我们已经善于掩饰自己的情绪。我们倾向于认为我们的视觉线索会泄露我们的情绪,因此我们制定策略来隐藏我们的真实感受。

然而,即使是最好的扑克脸,声音也能暴露出来。当我们将全部注意力转向声音时,结果证明我们可以更准确地预测其他人的情绪并弄清楚某人的真实感受——只需通过倾听。

我们倾向于通过依赖面部表情和肢体语言等非语言线索来高估自己理解他人情绪(www.iqifei.cn)的能力,但这可能不是完全识别复杂的人类情感和意图的最佳策略。

“闭上你的眼睛,用你的耳朵”
研究表明,当人们倾听而不是看时,人们可以更准确地解读他人的情绪。当我们只听声音时,我们更关注声音中的细微差别,更多地关注说话者如何表达自己的细微差别。例如,如果某人呼吸急促,或者如果他们听起来很疲倦或悲伤,你就更有可能注意到他们焦虑或紧张。如果他们以高音或快速的方式说话,您可能会感受到兴奋或热情,而不会误导面部暗示。

在非语言交流中更容易控制肢体语言和隐藏表情。例如,参加面试的图片。你有一个关于你的外表、你想说什么以及你想如何展示自己的游戏计划。然后你被问到一个让你完全措手不及的问题,你的声音可能比你想要的更不安全和不确定。

倾听某人的声音可以揭示关于一个人的无底洞信息——他们的特征、年龄、教育、种族等等。这些信息会在潜意识中泄露出去,人们会注意到它。

同理心的准确性
在 APA 研究中,每项实验都表明,只听而不观察的人能够更准确地识别他人正在经历的情绪。研究表明,人们经常有意识地通过声音传达他们的内心感受,让感知者能够更有效地将注意力集中在与语音一致的语言和副语言声音线索上。倾听只是一种更有效的途径,可以切入某人试图传达的真相以及他们的真实感受。

移情准确性被称为“阅读”另一个人的情绪、思想和行为的能力。随着移情准确性的提高,个人可以更恰当地应对冲突或困惑的情况,并且可以在与他人的观点产生共鸣的同时更好地分享和理解他人的感受。

人类的声音,作为社会环境中自我的体现,可能提供了一种进化优势,帮助我们的祖先区分熟悉和陌生的声音,同时感知对确保生存至关重要的需求和痛苦的表达。当两个人互相交谈和理解时,他们的大脑实际上是同步的,就好像他们在协同工作一样。不可避免地,这不仅会导致更多的共鸣,还会导致更多的同情。

传递的信息越多,并不一定等于对情绪的更准确解读。认知心理学告诉我们,当一个人同时从事两项复杂的任务时(例如看电视和听音乐),个人在这两项任务上的表现都会受到影响。倾听的艺术,而且只有倾听,才能带来可操作的、更好的对他人的理解,尤其是在我们技术沉浸式和多平台的文化中。

这几乎和中学格言一样简单:专注于手头的任务,好好倾听。

将情商转化为人工智能
到目前为止,关于情绪识别的大部分研究都集中在面部线索的作用上,这使得 APA 对声音力量的研究取得了突破性进展。声音可能包含准确感知他人内部状态所需的大部分内容,最近的研究结果表明,更多检查情绪发声的研究至关重要。

我们与计算机的交流只会变得更加健谈,这将我们带入一个充满可能性的新世界,即人工智能或情感人工智能。情绪检测技术目前主要围绕面部编码来测量、理解、模拟和对人类情绪做出反应。但由于与 FaceTime 通话相比,我们可能能够通过电话更好地表达同理心,也许我们应该更多地关注声音的力量。

我们已经进入了计算机机器也准备好理解它的时代,因为我们将情商赋予 AI 以识别人类情感并以前所未有的新方式综合我们的情感行为。

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