通过情境学习提高软技能

与他人相处融洽，拥有良好的人际交往能力，需要高水平的情商。

良好的沟通能力、处理人际冲突和自我推销能力等软技能并不是每个人都天生具备的，但它们在工作场所至关重要。事实上，根据 2014 年职业建设者调查，大约 77% 的人力资源专业人士认为软技能与硬技能同等重要。

学习硬技能与软技能之间存在微妙的讽刺。硬技能相对容易学习，而软技能通常很难学习。

硬技能是特定的、可教授的能力，包括技术熟练程度，并且易于定义和衡量。当您具备这些技能时，您通常会获得学位或文凭，例如软件程序员、数学家、会计师、工具和模具制造商、叉车司机等。

在面试求职者时，您可以通过他或她的学位、专业名称或执照以及使用这些技能的声誉来了解一个人具有硬技能。

另一方面，软技能不那么有形，也更难量化。软技能没有学位或文凭。他们主要是通过工作中的生活经验来学习的，例如积极倾听、人际交往能力、知道如何识别人以及表现出关怀。

有时，我们希望人们因为他们的技术技能而成为天生的问题解决者和领导者。硬技能不是拥有必要软技能的良好试金石。

底线是软技能是人际交往能力，每当您与人打交道时，没有什么是直接或容易的。

情境学习可以提供帮助

我们经常根据技术能力提拔员工，结果却发现他们缺乏人际交往能力，这会由于员工敬业度降低和员工误解频繁而损害他们的职业生涯。当实时将员工当作实验品时，在工作中学习软技能并不是最好的方法。它会出现在工作场所真人秀节目中，有人被投票辞去工作。

绕过学习软技能的反复试验方法的一种方法是创造情境学习机会。情境学习是一种教学方法，就像通过沉浸在实际国家中来学习外语一样。学习参与者被置于某种形式的情境环境中，在那里他们可以真实地学习并将软技能付诸实践，并有望掌握它。

基于情境的学习使学习者从被动的观察者转变为社区的积极参与者，在那里他或她可以安全地练习所需的技能。情境学习通过在与工作场所中的人打交道的新情况下积极使用软技能来测试软技能。由于情境学习带来了社会和人的互动，因此它比课堂或在线学习更真实地模仿了关系背景。

选择你自己的冒险

通过情景学习学习软技能就像一本“选择你自己的冒险”故事书。您可以通过有针对性的软技能发展自己，就像在工作中一样，通过情景学习来决定故事的进展方式。

情境学习理论建议在您通常会遇到特定知识或技能的真实环境中呈现知识。社会互动和协作是情境学习的基本要素。当学习者通过身临其境的体验练习所需的技能时，他们更容易提高自己的熟练程度。

情景学习的类型

让我们探索几种不同类型的情境学习。

指导：在工作中学习软技能的一个好方法是寻找模范导师来学习。导师指导和支持学习者，直到他们精通技能。他们向学习者展示并告诉他们如何在应用技能时进行改进和观察。导师指导学习者并就他们的表现提供反馈。
重要的是协商时间可用性和承诺、双方的期望、首选的互动方式以及如何知道何时有效地学习了技能。

学习者必须尊重导师的会面时间，准备好要讨论的问题和主题，并在课间应用技能方面恪守承诺。

学徒制：创建用于培养软技能和属性的学徒制是一种用于各种领域的新方法，例如全科医学、木工和电气。
学徒制依赖于导师和好老师。它带来了与也希望为工作培养人际交往能力的同龄人一起工作的社会动力，通常是在模拟或现实世界的场景中。

小组活动：您经常将小组活动视为具有新兴领导者发展计划的组织中的情境学习方法。他们采用混合式学习方法，包括大量课堂学习、阅读和家庭作业，然后是为期数周的小组活动作业。
任务解决高级领导确定的问题或需求。小组活动可能需要几个月的时间才能完成，需要研究、团队合作、召集内部和外部利益相关者、解决问题和制定决策，以及编写向高级领导层提出建议的演示文稿和报告。

每个团队成员都由他或她的同事、讲师和高级领导团队评估使用有针对性的软技能，以及最终的解决方案。

基于游戏的学习 (GBL)：基于游戏的学习使用“玩游戏”作为一种在虚拟环境中传授知识和应用学习的方法。虚拟环境允许参与者在无风险的环境中学习和练习软技能。
大多数基于游戏的学习包括某种形式的竞争，并提供奖励/惩罚框架，提供一种评估学习迁移的方法。

当我们尽可能根据情境进行学习时，今天所需的软技能终究不会被认为是难以学习的。