打造引人注目的在线学习体验的关键

数字经济正在快速增长；新技术和创新正在渗透到阳光下的每个业务流程中。公司意识到，为了跟上步伐，他们必须优先考虑企业培训和员工赋能。事实上，德勤最近进行的一项研究表明，当今 83% 的高管认为职业和学习对于通过技术帮助他们的业务发展很重要或非常重要，而不是被它打败。

随着对有效企业培训的需求变得更加迫切，公司正在转向在线解决方案，例如大规模开放在线课程 (MOOC)，以缩小员工群中的数字技能差距。这些免费的在线课程可以提供给跨越地理和时区的大量参与者，使向员工提供最新内容比以往任何时候都更容易。课程的个人性质意味着员工可以在繁忙的日程中适应课程。然而，方便并不总是等于引人注目。

研究表明，在线平台的参与度在 2012 年至 2016 年间下降，只有大约三分之一的参与者完成了他们注册的课程。为确保学习者保留提供给他们的概念并完成课程，在线学习需要成为一种引人入胜的体验。

相互作用

人类本质上是社会性的。在线学习在可访问性方面提供了什么，但通常缺乏互动和协作的机会。这就是高度定制化、引人入胜的 MOOC 可以发挥作用的地方。

顾名思义，MOOC 对全球的学习者开放。然而，小组项目和同行评估等工具可确保学习者不仅与材料建立联系，而且与观点世界有更广泛的联系。这对全球组织尤其有价值，因为世界两端的同事能够在同一评估上进行协作。这不仅有助于建立跨公司的协同作用，而且在员工理解材料的方式上建立了统一性。

不可否认，点对点互动是有效的企业学习体验中最关键的部分之一，但是，为电子学习者提供与教授“面对面”的时间也很重要。很多时候，在线学习与简单地阅读幻灯片并默认使用模棱两可的互联网搜索来澄清信息相关联。通过在虚拟教室中通过视频和网络研讨会展示材料，学习者可以通过专家的视觉和听觉参与，从而增加学习体验的真实性。

虚拟教室让学习者能够认同教授，并允许及时反馈。与传统课堂类似，这些在线版本可容纳约 20 至 100 名参与者，确保教授能够根据听众的需求定制材料的交付，并且可以通过聊天功能和讨论论坛轻松回答问题。

动机

学习和培训 这两个词对于已经很忙的员工来说不一定是最有吸引力的，即使它们可以按需提供。为确保学习者从注册到完成都投入到在线课程中，电子学习必须包含游戏化元素。

与传统的在线课程不同，集成了游戏化技术的 MOOC 可以提供模拟真实工作经验的实践研讨会和角色扮演情境。事实证明，“边做边学”可以在学习者中唤起 90% 的概念保留率。相比之下，只提供一维文本材料的学习者通常只记住大约 10% 的课程概念。显然，游戏化的概念能够将学习者的学习成果从简单地描述概念转变为创造应用它们的能力。

通过将 MOOC 分解为不同的部分或“级别”，游戏化使学习者能够可视化他们的“学习之旅”，向他们展示掌握内容的路线图。在这条道路上成功完成的每一个“挑战”都可以获得徽章、证书或奖品，让参与者有一些有形的东西来展示他们的辛勤工作。这也激发了其他学习者之间的友好竞争，建立在融入人为因素的积极影响之上。随着动机的建立，学习者不仅会推动自己在一个 MOOC 中完成挑战，而且会产生一种渴望在此之后参加更多的 MOOC。

如果雇主从上述要素中拿走一件事，那么最成功的在线企业学习体验应该是让学习者铭记于心的体验。早期的电子学习资源使学习者能够通过方便的在线渠道消费课程内容，从而起到了催化剂的作用。然而，这已经不够了。随着虚拟现实、机器学习和人工智能 (AI) 等技术的不断进步，学习者将期待一个能让他们获得成就感的学习平台。展望未来，在线学习的方式必须既满足人类对社交互动的需求，又满足现代对灵活性的需求。