通过了解您的听众来个性化内容

文章 (20) 2021-02-27 17:09:22

尽管网站,电子邮件,移动和社交媒体以及传统媒体拥有比以往更多的手段,但营销人员与消费者互动越来越难。为什么是这样?尽管在收集洞察力方面进行了大量投资,但由于定位方法失败并且消费者忽略了这些信息,因此浪费了大量金钱。营销人员如何通过更相关的个人内容来吸引更多的正确受众,从而增加他们的参与度?

没有人比您更了解您的目标受众。品牌花费了数千万甚至数亿美元来详细说明客户是谁,他们如何购买和使用他们的产品,但这通常是品牌与代理商和媒体公司合作时放弃的第一件事。这直接关系到信任和使用您自己的客户角色和细分的问题的核心,以最好地确定目标受众将您的内容工作重点放在哪个目标受众上,以及帮助您了解您最不应该向哪个受众展示印象地方。

为了以报价或创意副本的形式个性化和协调正确的内容,那么如何在正确的时间和正确的渠道为特定的受众群体量身定制内容呢?这是营销人员在与目标受众联系时寻求提供最佳个性化内容时应使用的一些技巧。

营销人员的内心深处蕴含着巨大的价值,他们必须释放这些价值,以改善其与客户互动的成果。该数据库不再只是直接邮件,电话销售数据库,而是对客户所做的和他们的需求的唯一最佳视图。这不仅是为了传递更好的电子邮件(顺便说一句很棒,但这只是难题的一部分)。用于选择您想要联系的受众。您将利用专有的分析技能来确定最佳客户和构成客户群中最赚钱部分的相似潜在客户,那么为什么不理会它呢?它还将识别出那些利润最低或什至根本没有购买的人。由您决定他们是谁以及他们之间的差异。

不要忽略自己的分析

数据库的一部分是洞察力,它描述了客户群,生活方式,人口统计,偏好,行为等,这些将为您的个性化工作提供帮助。如您所知,您的数据集具有不同的客户价值。当您想给人留下深刻印象或系统可以告诉客户准备与该品牌打交道时,这必须是决策制定的主要维度。当您将洞察力融合到媒体上时,您想使用数据库,因为您的媒体合作伙伴将无法使用。

知道何时抑制展示

这就提出了一个需要考虑的策略:您是否应该一开始就给人印象?有些观众您根本不在乎,因为他们花了您的钱,一开始就不会向您购买,或者充其量只能达到收支平衡。这将帮助您缩小要个性化的内容类型的范围,因为它涉及到客户的价格和价值。与其假设个性化对所有人都意味着一个信息,不如从问“我什至应该传达这种印象吗?”开始。我想针对谁?” 如果只有20%的展示次数可以覆盖预期的受众群体,那么将该数字提高5%,10%,15%或30%的价值是什么?在您可能根本不想给人留下印象的地方,您可能希望三倍地吸引最有价值的最高价值受众的前30%。更重要的是-抑制您不想传递的印象,或将相关印象传递给您想吸引的受众?也许您会想要将内容个性化为您的顶级受众,而其余部分则采用一种“千篇一律”的方法。

获得媒体出版合作伙伴的见解

如果浪费了37%的广告和80%的数字印象,那么在很长时间内,其他人对观众的表示是错误的。如果将目标受众的定义推迟到其他人,则您将忽略最重要的资产-您自己的客户数据和洞察力。媒体合作伙伴应该增加品牌的受众群体,而不是相反。与媒体合作伙伴合作时,您是否能获得响应信息,以便重新调整营销工作?如果不是这样,那么当客户与您的品牌互动时,将洞察力实时融合到媒体上就没关系了。这个人做了什么吗?这个人没有做某事吗?您的目标受众甚至看到了该消息,还是只是忽略了该消息?无所作为与行动一样重要。

如果人们没有回应,您就不能认为他们没有收到消息,因为您的媒体合作伙伴正在重用该信息以优化收益,并收集可能无法共享的见解(利用您自己的见解)和你。要求您的媒体合作伙伴与您分享这一见解,以便您拥有媒体支出的见解。这不仅仅是了解那些单击某些东西的人的活动。您需要了解那些从未点击过的用户,以便您可以优化有效的方法和无效的方法。有人看到它并选择不参与吗?然后,下一次不同的消息可能会产生不同的结果。随着时间的流逝,您将根据有效和无效的内容来调整内容的工作量。

个性化和协调的体验是真正与客户互动的本质。如果您要优化错误的内容,那么动态,实时的内容实现就比必须的要好得多。从头开始,确定合适的受众,并采取最佳实践,在看到效果后重新调整您的努力,以调整营销和广告计划。利用深入的消费者见解来个性化,然后随着时间的推移协调体验。在没有可伸缩个性化报价和创意的情况下进行高级受众选择,就像用一只手为之鼓掌一样,这不可能产生期望的结果。相比之下,个性化的报价和/或创意可以将转化率提高四倍。不再重视非生产性的推广工作,以资助这些个性化工作。

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