如何找到并追踪您的真实客户

文章 (16) 2021-02-27 17:02:58

吸引真正的客户-您可以向其销售产品或服务的实际人员-并非易事。是的,实现此目标的最佳方法之一是创建客户角色,这是您认为最有可能购买产品的基于研究的综合表示。这通常将包括目标的业务角色/职责;她公司的市场地位,挑战和机遇;至关重要的是,她目前处于采购周期中的阶段。但是,在销售和营销成功取决于数据,数据,数据的环境中,这样的基本信息不足以创建可轻松转换为实际客户的客户角色:

基于真实的人,而不是刻板印象
换句话说,为您当前的客户建模角色。考虑一下他们的业务目标,推动他们做出购买决定的因素,他们如何找到通往您公司的道路。考虑他们的支出方式和影响,他们在产品或服务上遇到的问题和障碍以及决定购买/不购买所需的信息。请注意他们的心态和期望,以及他们是哪种类型的购买者(讨价还价者,平均消费者,节俭消费?情感上还是逻辑上?),以及可以采取什么策略来吸引每种类型的购买者。

比拨打五分钟电话多
面对现实:正确执行流程需要时间和精力。首先与现有客户一对一交谈,以发现真实人的挑战,动机和痛点,而不仅仅是发现自己的想法。在社交媒体上聆听客户对您的业务的评价。与您的销售团队联系,以获取整体市场概况,并发现他们最成功的客户类型。如果客户通过您的网站进行购买,请进行网络调查,以了解他们在完成购买过程中是否遇到任何问题。用定量信息备份定性数据(目标,态度,行为),以按交易,收入,站点使用频率等对网站客户进行细分。当然,不要忘记查看所有相关的客户沟通。

刷新...不断
请记住,随着市场的变化,客户也会变化。而且您的业务是实时运行的。不断检查市场趋势并根据需要刷新角色是明智的。这不仅可以提高参与度,还可以改善产品与市场的契合度,在每个阶段推动增长,并增强您的个性化策略。毕竟,找到您的实际客户需要知道您要向谁发送消息,了解他的需求和动机,并相应地调整您的消息。

将点连接
获得真实客户的真实照片意味着获得完整的照片。您的客户如何与您的企业互动?他们会使用您的网站还是智能手机上的应用程序?通过将这些来源的数据与从其他数据库,电子媒体和其他数据存储中收集的信息进行比较,来增强这些数据。通过连接点,您可以获得详细,准确,完整的(重要的是,及时的)见解。

首先,您需要确保数据准确无误,并且首先要有足够的正确数据。但是,随着来自内部和外部来源的大量客户数据进行筛选,您如何找到最有潜力进行销售的个人?诸如人工智能(AI)之类的新兴技术可用于理解数据-例如,通过使用预测性评分来了解最有可能购买哪些潜在客户,从而确定优先顺序。意图数据等其他信号也可以添加到组合中,以帮助查明最有购买意图的潜在客户,从而帮助您的销售团队找到新的潜在客户,并帮助您的营销团队微调和丰富通过营销计划收集的清单。这使您可以从庞大的,非结构化的数据集过渡到“找到那个人” 谁真的在乎您提供的产品。

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