照顾受伤的人，接下来会发生什么

我应该知道的更好。我当时穿着袜子走在家里的楼梯上。我的一只手吃着食物，另一只手拿着电话，而我的注意力集中在电话会议上。在一瞬间，我滑倒了，摔倒了。

我右腿的疼痛难以忍受。我对弄碎某些东西感到迷失，困惑和恐慌，但是我不能说出来，因为肾上腺素意味着我还没有很多痛苦。

当时我没有意识到，但是我感到震惊。休克是身体对强烈身体创伤的反应。当我们严重伤害自己时，身体会产生一系列化学反应，从而增加我们的生存机会。

躺在楼梯上，这种震撼感觉将一直持续下去，但是大约十五分钟后，它开始消失，不幸的是，疼痛开始了。这似乎也永远不会停止，但最终只持续了一段时间。几天，考虑到我什么都没碎。一旦深痛消失了，只是有点痛，我就能够集中精力通过锻炼和伸展来修复损伤。六个星期后，几乎没有了。

工作伤者的经验

每当人体受到攻击时，我们都会经历这种循环。首先是休克，然后是疼痛，最后是康复。目前，地球上的大多数人都遭受了一种攻击，我们的大脑和身体仍处于早期加工阶段。尽管可以简单地将这种攻击记为“心理攻击”，但研究表明，处理身体上的身体和心理攻击涉及非常相似的过程。

这种经历的技术术语是“ 急性窘迫疾病”，它发生在创伤经历之后。现在，对于许多人来说，他们正遭受着与在战区中醒来一样的创伤，他们没有这种情况的发生，没有经过培训，没有足够的准备时间。他们感到震惊。

让我们深入研究为何如此困难。预测是所有神经过程的天生驱动力，它是大脑操作系统的一部分，是我们如何感知世界，理解世界并在其中运行的核心。在微观上，现在要举起一杯咖啡，我的神经元会预测杯子的重量，温度和坚固度，然后在我的手和手臂的数千个点上，相应地调整我的动作。在宏观层面上，我们在大脑中使用相同类型的“预测分析”来确定需要与谁进行项目核实或以哪种方式开车回家的人。

从根本上讲，在大脑中，如果我们无法预测情况对我们是好是坏，如果我们不知道杯子是冷还是热，我们会谨慎行事并假设这是非常糟糕的。如果我们错过奖励，我们可能会错过午餐，但是如果我们错过威胁，我们可能会是午餐，因此我们采取未知的防御立场。

无法预测我们周围正在发生的事情是不确定性的定义。在许多领域中，一次又一次的大量不确定性的确让人感觉像是一种攻击。尤其是当您的生活突然变得不愉快时，例如您突然失去工作，或者发现您的伴侣有外遇（或者可能陷入了全球大流行之中）。这种变化带来了巨大的影响，这意味着无意识的大脑现在必须做大量的情景规划来想象许多不同的未来。它很快使我们处理，理解和决策的能力不堪重负，于是我们陷入瘫痪。因此，攻击和震惊。

目前，地球上的大多数人都经历了前所未有的巨大不确定性，至少在西方世界上，生活的许多不同部分都面临着前所未有的挑战。我们的健康，我们的财务状况，世界陷入困境的可能性–似乎它们都摆在桌上了。简而言之，世界上很多地方都感到震惊。我们不能认为，我们不会很好地听到其他人的声音，我们不会对任何事情进行深入思考-我们的身体已进入生存模型。

在组织中，结果是许多人受伤了，他们不得不在家中召开电话会议，但实际上效率低下，无法集中精力，每小时要检查新闻多次，而对每个细节都很着迷。

对于大多数人来说，这很快就会过去，痛苦会逐渐消退。在大流行的情况下，即将来临的是强烈的心理痛苦-许多类型的损失痛苦。接受这将花费数月而不是数周的痛苦。无法亲自与他人建立联系的痛苦。这不仅仅是一个比喻-一项最近的研究表明，社交孤立会导致大脑中与饥饿类似的神经渴望反应。疼痛的这个阶段，就像之前的震惊一样，也将感觉到它将永远存在。

接下来是什么

当我们处于剧烈的身体疼痛并试图工作时，我们需要减轻疼痛的东西，否则我们的注意力将一直回到那条酸痛的腿上，结果我们将无法牢记任何重要的事情。如果发生这种大流行，每6个小时相当于800毫克布洛芬的价值是多少？领导者的冷静和头脑清晰。

首先，它将来自保持镇定的领导者，因为我们要承担任何群体中地位最高的人的情绪。冷静的头脑比烦躁的头脑更容易处理分散注意力的事情。对于许多领导者而言，这并非易事或直观，因为对危机的反思性反应常常会忽视自我照顾，以至于人们无所事事而精疲力尽。然而，这些负面情绪会对领导者产生持久影响，这要在领导者大发雷霆之后。

第二，它将来自主动同情他们的人民的领导人。我们都需要知道我们可以完成工作并同时管理余下的生活。当我们感到被听到和理解时，我们进入了更清晰的心态。这是人质谈判者使用的策略，目前，我们的理性思维被我们的恐惧所束缚。一旦人们感到理解，他们将愿意专注于共同的目标，这又会拒绝威胁响应，从而帮助人们集中精力。

第三，领导者将需要毫不留情地确定优先次序，并使每个人都专注于基本要素，并比以往任何时候都更具适应性和灵活性。

当现在的员工感到震惊时，领导者正确地将每个人的安全放在首位。他们还需要为下一步做好准备。这很可能需要一些领导者从未具备的技能。在压力下保持冷静，富有同情心，表达灵活性-这些不一定是每个经理的标志，尤其是那些只关心取得成果的经理。

如果您是一家公司的领导者，那么现在是时候看看会发生什么，并为自己和组织做好准备，以适应这种危机。人们将需要一些东西来缓解即将来临的痛苦，而对于我们的领导者来说，这正是我们新工作的核心。