消费者认为艰难的决定胜过容易的选择

假设您要购买一台相机，并且要比较两个不同的广告。总之，字体，颜色和布局使信息易于阅读。另一种则具有晦涩的风格，需要您花费更多的时间来理解。如果您决定购买第二台带有更混乱广告的相机，伦斯勒理工学院的最新研究表明，随着时间的流逝，您可能会更满意自己的选择。

在伦斯勒（Lensselaer）拉里管理学院（Lally School of Management）市场营销学助理教授高拉夫·贾恩（Gaurav Jain）合着的一篇论文中，研究人员发现，流离失所或个人难以处理一条消息，会在一段时间后增加人们对该消息的态度。 。

贾恩说：“这项研究对现实生活产生了影响。” “大多数时候，市场传播者都试图使信息清晰。然而，我们了解到的是，在某些时候，尤其是当人们需要做出选择时，我们应该实际使用不受欢迎的刺激，以便人们选择，一旦时间过去，他们会喜欢的。”

研究人员使用由Jain设计的大约500个不同个体的原始数据收集，还发现消费者将花费在决策过程上的时间归为错误。消费者在回顾流程时并没有意识到冗长的决定来自于试图了解信息，而是相信他们花时间在做出决定上。这使消费者相信他们所做的决定是明智的并且值得的。

这些发现对许多领域的市场营销传播都有影响。

“当人们做出决定，” Jain说，“无论是保险产品，退休基金之间进行选择，甚至可以选择一个民选官员，营销和设计时需要记住的是，如果我们可以让一个人花一些时间在选择过程，随着时间的推移，人们更有可能坚持使用他们选择的选项。”

贾恩（Jain）认为，当消费者对产品的态度增加时，对购买后的决定（如产品的退货和评论）的影响将更有利于品牌。