零售业的 5 大技术趋势

文章 (17) 2021-08-20 19:51:17

真正的全渠道零售——全渠道的承诺已经存在了 4-5 年,但它在很大程度上仍未实现。问题在于,大多数具有线下存在的传统参与者都试图摆脱其传统技术,并试图使整个线下和在线系统转型,这使得过程变得缓慢。但现在有一大批新零售商首先在线,从一开始就拥有更快的基于云的技术,并且正在建立线下业务以增强客户体验。现在有一个真正的机会为客户的全渠道购买体验提供量子体验

核心竞争力与协作——新时代零售商显然对专注于产品创新的核心竞争力感兴趣。对于运营所需的价值链的其余部分,他们只想与合作伙伴公司创建协作经济。通常,采购、仓储、线下零售、物流都是由专注于特定领域并擅长该功能的合作伙伴完成的。所有这些合作都将通过 API 实现技术支持和驱动

移动是核心——移动将成为所有零售战略的核心,客户可以访问产品进行研究、评论、产品使用知识和最终购买。仅仅进行移动响应是不够的。移动应该深深地嵌入到完整的价值链中——从客户的角度和公司内部的角度来看

白话内容 -有大量人口渴望购买高质量的产品。他们热衷于观看、体验、阅读和购买。只有在内容开发方面有足够的投资并努力覆盖这些服务不足的人群时,这才有可能

个性化将成为主流——基于广泛数据分析的深入了解和与客户的关系,捆绑、向上销售或交叉销售的产品和服务将成为常态。显然,这应该在不侵犯任何客户隐私边界的情况下完成,这就是诀窍

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