虚拟销售培训

文章 (8) 2021-07-20 18:41:43

你的普通销售人员是不同的。我以这个想法开始了最近的一篇文章。在其中,我写道,最初将他们带入销售领域的天生优势和愿望有时可能会成为培训课堂中的挑战。当您查看虚拟学习时,这一点更加明显。它吸收了所有这些个性动态并将其浓缩,就像将一天八小时的训练时间压缩到 60 分钟的网络课程中一样。

以下是专门为销售角色设计虚拟学习时需要考虑的一些最重要的因素。

每一次培训都需要一个支持的元素
成年人必须相信他们正在学习的东西对他们个人(不仅仅是他们的组织)有帮助,否则他们就不会敞开心扉去学习。对于销售人员来说尤其如此。大多数是独立的思想家和独立的工人。与组织中几乎没有其他角色一样,他们也根据结果进行衡量和判断。这种培训将如何帮助他们取得这些成果?对于虚拟学习,这一点更为重要。它必须是直接的。没有足够的时间来说服他们。哇他们的预期结果!记住要使用销售技巧——表现出合乎逻辑和情感上的奖励。

获得并保持他们的注意力
创建和提供虚拟培训(这当然适用于所有类型)的另一个挑战是保持他们的注意力。平均而言,销售人员可以生活在一个有组织的混乱世界中。多任务处理不仅是常态,而且是必需的。您需要让他们远离电子邮件、电话和办公室干扰。销售人员会将客户和潜在客户视为第一要务。在训练期间关闭所有这些其他通信对他们有利,但他们中有多少人真的这样做了,你怎么知道他们是在倾听还是在处理多项任务?

参与是关键
首先,任何培训都必须足够令人兴奋以吸引他们的注意力。他们反复听过的老式销售培训不会赢得他们的青睐。其次,交互性不能仅仅用于现场培训。它在虚拟世界中更为重要。但是我们如何做到这一点呢?用聊天框?还有许多其他很好的方法可以实现与销售人员的真正互动。

销售人员通常是社交动物。用于学习检查、角色扮演或思想交流的小组活动效果很好。要有效地使用这些,您必须将会议规模分解为更小的参与者数量。为了最有效的学习,网络会话必须保持小规模。那么这些会话中的突破应该更小。您可以让每个人的指定演示者回到更大的小组来回顾发现。

最大化体验的工具
让我们谈谈技术。视频是虚拟学习的绝佳工具,许多培训师都在使用它。当然,这只适用于我提到的较小的群体。有一些很棒的工具可以让销售人员的创造力发挥作用。白板工具对此很有用,尤其是在头脑风暴时。如果您仍在使用传统的 Web 会议平台,请查看其他一些选项。寻找提供白板、视频、头脑风暴工具和投票的工具。此外,在培训课程中获得乐趣也值得一提,如果这意味着让与会者能够借鉴演示文稿和其他参与者,那就这样吧!

我故意不提自定进度的在线学习工具。关于这方面的信息太多了。这种类型的学习有一个地方,但我相信它必须与协调人主导的会议交替进行。您只是无法像在涉及某种社交互动的培训中那样通过自定进度的培训获得情感参与。这在培训销售人员时尤为重要。

不要忘记遗忘曲线
在虚拟学习方面,公司通常缺乏的一个领域是强化部分。他们看到需求,根据需求创建培训,并且从不跟进以确保学习不会丢失。加固很关键;否则,培训将成为投资损失的牺牲品。强化可以包括衡量(学习检查、购物服务)、进修培训(后续课程、会议期间由经理主导)和辅导(外部专业人士和针对个人、小组辅导课程或内部经理主导的辅导)的组合)。

销售团队可能是组织获得培训成果最有价值的群体。然而,在设计和促进培训时必须考虑它们的独特性——尤其是虚拟培训。当你做对了,你的参与者的热情将成为你需要的所有证据,结果很快就会出现。

THE END

发表评论