基本销售技巧

文章 (7) 2021-07-20 08:45:02

在本文中,我们将讨论每个销售人员在销售进入下一发展阶段时都应该掌握的基本销售技能。通过定期的销售培训,几乎可以掌握当今吸引买家必不可少的所有销售技能。销售世界正在我们周围快速发展,朝着数字化方向发展,朝着软技能方向发展,并朝着有用的咨询式销售方向发展,而无需硬性推销。

不管我们如何使用我们的销售培训,理想情况下,计划内容应该针对基本的销售技能。确保在线销售培训计划包括其中一些销售技能。

软基本销售技巧
擅长软技能的销售人员比竞争对手高出 30% 以上,在关闭率、销售规模和客户保留率等方面都优于他们。在当今市场上取得成功完全取决于软技能。

正式的资格和技术技能只是现代销售专业人员要求的一部分。“软技能”和个人品质对成功同样重要。

处理人际关系。做出适当的决定。

要有效沟通。导航销售环境。

留下良好的印象和影响。获得专业发展。

赞美硬技能。建立基于同理心的关系。

表现出求知欲。适应新的体验。

在事情发生变化时表现出灵活性

软技能。建立关系的技能,鼓励我们的潜在客户和客户了解我们、喜欢我们并信任我们的技能。它们决定了我们的行为方式。虽然两者之间的界限可能会变得模糊,但它们是不同的技能组合,我们所有人都将需要两者。

情商
情商是我们在销售生涯中以更谨慎、更有成效的方式关注和使用我们的内在体验(好的和坏的)的能力。发展我们的情商涉及培养我们的好奇心(商业和个人),增长我们的知识,并产生看待事物的新方式。从表面上看,这是一个重复的过程。因此,我们将需要一致性和耐心。

关注我们的情商会带来新的机会,包括发现新的销售策略、获得灵感、连接两个问题之间的点、与客户进行生动的销售对话。情商将而且应该始终存在于销售中,随着自动化流程和人工智能的实施,情商更是如此。只要我们为人类服务,就需要人类的同理心来平衡非人格化。

沟通技巧
在销售中,沟通是我们作为销售人员想要在客户心中建立理解时所做的所有事情的总和。它是意义和目的的桥梁。它涉及一个系统的、持续的讲述、倾听和理解的过程。” 当我们遵循专业沟通技巧的基本原则时,就会发生有效的沟通。这些可以缩写为7C,即清晰、简洁、具体、正确、连贯、完整和礼貌。

正确的销售培训课程可以为我们提供开展有效沟通所需的技能,包括以下技巧:

如何提出开放式问题。表达观点的能力。

如何在不妥协的情况下开放。观察情绪和感受。

构建销售对话。提供反馈和意见。口头语言和非口头语言。

培养你的销售心态
基本的销售技能包括了解今天的销售人员在复杂、苛刻和动态的工作环境中工作,在这个环境中,我们很容易通过与客户、经理和同事的各种互动体验到一系列不同的情绪。

销售培训计划应该帮助我们培养销售心态。拥有成长心态,我们可以通过努力工作和奉献来发展我们的能力。我们明白,只要我们努力,我们所有人都可以改善或了解更多关于销售或生活的知识。

吸引力法则是关于集中我们的思想,以便我们可以采取行动引导我们达到我们想要的东西。期望理论指出,我们通常会得到我们所期望的;如果我们倾听我们对自己说的话,我们的想法就会塑造我们的结果。

创建销售习惯循环
学习销售或新的销售技能,应该会导致我们的行为由于经验而发生相对永久性的变化。刻意练习涉及注意力、排练和重复,并产生新的知识或销售技能,这些知识或销售技能以后可以发展成更复杂的知识和技能。

研究表明,将这种愿望从我们身上拉出来并将其转化为现实世界行动的不是我们的动机水平,而是我们的实施计划。销售人员谁作出的具体计划时,并在那里你将执行新的习惯,更容易跟进。

基本的销售技巧包括倾听
我们以每分钟 100 到 125 个单词的速度说话,但每分钟思考大约 500 个单词。这意味着我们需要专注于所说的内容和含义,以防止我们的思想偏离。这就是听力的本质。

当我们以倾听不同之处的固定目的故意进入销售对话时,我们都会听到更多。我们变得更加积极参与。我们的思想将不太可能徘徊并填补空白。在聆听方面,我们都养成了某些习惯。我们优先考虑并过滤某些类型的信息。我们对不同类型的交付做出不同的反应。当风格或实质与我们不产生共鸣时,我们会在不知不觉中退出。

了解我们自己的聆听习惯可以帮助我们提高我们的意识并在我们的聆听中变得更加灵活。即使人们所说的(或所说的方式)对我们不那么有吸引力,我们也会变得更容易接受。

学习谈判结束
在销售谈判中,我们必须做出影响取得成功结果的可能性的选择。为了获得最佳结果,重要的是我们了解谈判过程中涉及的步骤。作为必不可少的销售技能之一,谈判涉及买卖双方为已确定的问题找到可接受的解决方案。成功的销售谈判者会控制销售过程并得出他们满意的结果——无论他们在此过程中是否做出了妥协。

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