培训新商业时代的员工

毋庸置疑，培训是成功经营企业的重要组成部分。多项研究指出了员工培训和发展的优势。提高员工效率和提高流程效率是影响业务成果的明显好处。提高员工的工作满意度、信心和参与度，从而更好地保留和吸引合适人才的机会，也是有效培训策略的直接结果。它使我们得出结论，不断审查和改进培训计划与企业的成功、扩张和增长直接相关。

在经济繁荣和市场繁荣时期，企业主和公司领导者很快就会认同这一理论。在不确定的时期，对培训的投资和对改进员工发展计划的关注往往被忽视。我认为培训在不确定时期尤为重要，主要有两个原因：

1.如果未来不明朗，您更需要一支能够分析情况并考虑和反思可以帮助公司为不可预见的事情做好准备的想法和解决方案的员工。受过培训的员工掌握的技能越多，公司在不断变化的环境中做出反应的能力就越好。

2.这次疫情的本质是它改变了传统的办公生活。大多数活动都是面对面的，现在已经转变为几乎 100% 的互动都是在线完成的。我们认为我们拥有的基本软技能（例如，决策、谈判、团队建设和沟通）都因缺乏面对面的互动而受到极大影响。在构建新培训模型时考虑到这一点的雇主将处于优势。

随着远程工作成为我们的新现实，现在重新评估您的培训课程变得更加重要。在面对面的办公室环境中有效的方法不会在网上完美地翻译，而且在家中的多重干扰使得从参与者那里获得正确的注意力和参与度变得更具挑战性。尽管大流行使我们所有人都陷入了困境，但我们可以自信地预测，虚拟培训将成为我们工具包的重要组成部分，我们需要批判性地评估这些培训是否至少与我们面对面时所能提供的相同脸。

L&D 的两大挑战

虽然我们擅长在办公室促进小组讨论，但以相同的质量在线复制这一点并不简单。在缺乏身体社交互动的情况下，参与者脱离的趋势会增加。

学习与发展 (L&D) 团队面临的挑战有两个：首先，必须在线进行面对面或课堂培训。其次，同时，公司必须找到方法来应对不可避免的参与度下降和与虚拟通信相关的障碍。

第一个问题是两者中较简单的一个。一些公司通过将其培训内容重新用于电子学习模块来迅速做出反应。面对面的研讨会现在通过 Zoom 会议进行。但是，在长期战略方面，则不太明确。事实上，许多人似乎在交叉手指，希望事情会恢复正常。

重新利用现有的在线内容和格式是一个很好的权宜之计。但它没有考虑到远程培训时不可避免的参与度下降。在线会话可以变得可预测和重复。再加上许多员工在家中会分心，这可能意味着参与者可以非常迅速地退出。

提高参与度的解决方案

开始减轻员工这种反应的一个好地方是使用简单、可访问且适应性强的在线工具。目标是为我们在离线培训课程中进行的任何互动寻找虚拟替代方案。雇主可以使用 Zoom 中的分组讨论室，而不是团队之间的圆桌讨论。管理人员不仅可以进行演示，还可以使用 Miro 或 Mural 等数字白板来部署和使用所有参与者都可以访问的模板。

为了提高参与度并提高参加会议的参与者的生产力，管理人员可以整合人们每天使用的沟通工具。Whatsapp 和 Slack 提供了两个易于访问的基于文本的交流平台，可以轻松利用它们来创建团队，并为原本孤立的体验添加社交元素。

为大量参与者提供培训的企业可以考虑使用聊天机器人或交互式直播。我认为转向“混合”学习方法以提高参与度并促进更好的在线学习环境很重要。由于人们以不同的方式学习，因此需要有多种培训方法。基于点对点的练习、体验式学习和基于任务的教学都可以纳入这个过程。将课程分成多个部分并混合格式和培训风格是个好主意。您可以在会话之间切换与参与者交互的方式。

我们仍处于学习如何在远程工作环境中创建和提供高度参与和身临其境的培训的开始。企业有很多东西要学习。因此，对您提供的每一项培训都进行深入评估是值得的。我们应该不断改进。在接下来的六个月里，你的口头禅应该是：如果我们提供与上周相同的培训，我们就浪费了改进的机会。