工业品销售，如何判断客户偏好？

作为一名普通的职场人士，处于现在如此竞争激烈的年代里面，谁都需要时刻保持学习的激情，时刻提醒自己进一步提升。作为业务员来说，学习更加必不可少。营销经验内化的积累只是个人知识的50%，外界知识的吸收同样占到50%。在一些公司重要的营销策略的提案上，为什么有的人口若悬河，新意辈出；为什么有的人只有听的份，毫无建议，这也是一个营销人学习积累的结果。

作者从业务员一路走来，深知学习的重要与迫切。接触过无数个业务员，他们的学习管理确实很欠缺，没有思路，没有行动，没有成长，结果就是做了若干年的业务员后，泯然众人矣，在社会上，多一个不少，少一个不多。作者希望通过自己对业务员学习管理的观点与看法，希望对各位营销同仁有所借鉴。

1、学习思路-制定适合自己的学习制度

在知名的企业公司里面工作，其有一套规范的培训学习制度，比如周培训例会，月度读书报告会，月度交流会议，外派学习等等，这些培训例会制度是公司为了促使员工成长而设立的。我曾清楚地记得，在某一次公司读书报告会上，我将自己对公司发展的想法与思路演讲出来后，得到了公司总经理的认可，我的成长也加快了很多。所以，这些制度需要我们加以利用，我知道许多同事对这些制度嗤之以鼻，认为是任务，不得不做，强迫自己去做，效果将大打折扣。

企业有企业的学习制度，其实自己也要有自己的学习制度，你对自己的学习提高是如何要求的，你就应该制定相应的学习制度。首先你要明白自己的目标是什么，然后根据自己的目标来制定自己的学习规划。比如，你刚入职一家企业，前一个月的目标肯定是了解企业与产品知识，这一个月中，除了公司组织的新入职员工培训与新员工见面会。你应该制定属于自己的规章制度，每天花一个小时来看企业介绍与产品知识介绍，每天公车上读公司产品介绍等。如果你新到某一个市场，你需要自己规划，花三个月时间了解市场，比如与代理商交流，与老员工交流，与零售客户交流等。通过学习公司过往的资料与数据的消化，得出自己对该市场的操作看法。

作为一名业务员，我觉得有几个方面是必须学习的，比如营销能力、统筹规划能力、团队管理等几个方面，这些是业务员成长提升必备的能力。想提高这些能力，你就必须制定自己的学习制度，比如在某一段时间内，参加培训，购买书籍，与行业精英交流等等。

2、学习行动-步步为营，强迫执行

每一次规划的时候，雄心壮志，每一次落实的时候，虎头蛇尾。这个是现在业务员普遍存在的弊病，谈起规划的时候，夸夸其谈，口若悬河，但真正落实的时候，总是推三推四，执行难到位。

其实这些学习行动执行起来，没有什么窍门与捷径，只能靠自己一步一个脚印前行。作者在自我学习提升规划落实的时候，也曾经经历了一番“痛苦折磨”。每周工作汇报，我都是要求自己星期一必须撰写完毕，将上一周的工作进行总结，取得了什么成绩，有什么经验累积下来，下一周要做什么事情，工作如何安排，人员如何安排，这些细小的工作不起眼，但是执行起来，天长日久，你就可以形成自己的营销规划思维，创造出自己的理论体系。在现在的营销培训市场上，很多讲师的营销理论，比如“SPIN销售法“，”摧龙六式“，”顾问式销售“等，都是从平时点滴工作经验中国总结而来。

目前，业务员自我学习提升的渠道主要有：公司培训，经验交流，自我总结，优秀案例经验分享等等。其实作者认为，业务员长期在外，团队培训交流的机会较少，利用网络书籍的学习方式则比较现实，要求自己长期关注中国营销传播网全球品牌网等知名营销网站，每个月定期阅读销售与市场等杂志，每个月写两篇文章发表出来等等。

3、学习成果-总结提炼，大胆展示

业务员通过自身的学习管理获得的学习成果，作者认为应该大胆展示出来，大胆与行业精英进行碰撞交流。一方面可以在碰撞交流中获得启发与进一步提升，另一方面，可以提升自己在企业行业的知名度，为更高的平台打基础。

目前，大多数营销人展示自我修炼成果的途径有：写文章，撰写图书，公开演讲培训等几种方式。当你还是基层业务员的时候，你可能只能仰望培训讲师或专家在台上滔滔不绝，挥洒自如。当你已经有了一定的知识沉淀积累的时候，你自己也应该属于自己的平台，这个平台有人流量，有阅读量，有权威，在这个平台上，你可以靠自己的知识积累进行发挥。当然，也只有少数的业务员能够达到这个层次。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，任何一个行业地位，企业职位，都不是*终的结果，都需要自身保持谦卑学习的心态，不断提升，不断前行，前方有更靓丽的风景等着我们。

懂得的越多，呈现的产品方案就会越具杀伤力。
更进一步，还可以研究客户的企业性质和投资理念，尽管有些难，可对于持续的购买具有非常重要的指导价值。而若能帮客户找到更多客户，客户的活多了，自然就要购买自己的产品，这种顺水泛舟的功夫，是工业品销售人员对行业上下游长期的关注修炼而来。

4、多维角度，跳出销售做销售，是一种境界，也是一种趋势

在有些行业，中央政府或者地方政府会有政策和资金支持。那就好好利用一下这些难得的扶持，让客户降低采购成本和风险，“官商”的滋味还是挺诱人的。

从长计议，帮助客户找到新的增值点是根本。从制造到创业，技术的突破是为了带来更高的生产效率。像山得维克可乐满那样，潜心研究客户的制造经济学，以自己的产品和技术形成的解决方案，提高客户的产品竞争力，确是高明之举。

还有，考察客户企业所在地的产业聚集、内部分工与竞争状况，以某个典型客户为介入点，解决产业的共性问题，那么你就不是在做单纯的产品销售了，你是在促进当地产业，社会资源、政策资源就会随之而来。不做生意，去做势，成为产业的亲密伙伴，做开了，自然就能做大了。

当然，客户偏好只是一种购买的倾向性，是大概率，不能自动地套在每一个客户身上。工业品销售就是这样，个体客户的研究与成交，不断汇集到群体样本中，客户偏好的把握，便是在看得见的数据统计的背后，多了一份心得与智慧。

作为一名普通的职场人士，处于现在如此竞争激烈的年代里面，谁都需要时刻保持学习的激情，时刻提醒自己进一步提升。作为业务员来说，学习更加必不可少。营销经验内化的积累只是个人知识的50%，外界知识的吸收同样占到50%。在一些公司重要的营销策略的提案上，为什么有的人口若悬河，新意辈出；为什么有的人只有听的份，毫无建议，这也是一个营销人学习积累的结果。

作者从业务员一路走来，深知学习的重要与迫切。接触过无数个业务员，他们的学习管理确实很欠缺，没有思路，没有行动，没有成长，结果就是做了若干年的业务员后，泯然众人矣，在社会上，多一个不少，少一个不多。作者希望通过自己对业务员学习管理的观点与看法，希望对各位营销同仁有所借鉴。

1、学习思路-制定适合自己的学习制度

在知名的企业公司里面工作，其有一套规范的培训学习制度，比如周培训例会，月度读书报告会，月度交流会议，外派学习等等，这些培训例会制度是公司为了促使员工成长而设立的。我曾清楚地记得，在某一次公司读书报告会上，我将自己对公司发展的想法与思路演讲出来后，得到了公司总经理的认可，我的成长也加快了很多。所以，这些制度需要我们加以利用，我知道许多同事对这些制度嗤之以鼻，认为是任务，不得不做，强迫自己去做，效果将大打折扣。

企业有企业的学习制度，其实自己也要有自己的学习制度，你对自己的学习提高是如何要求的，你就应该制定相应的学习制度。首先你要明白自己的目标是什么，然后根据自己的目标来制定自己的学习规划。比如，你刚入职一家企业，前一个月的目标肯定是了解企业与产品知识，这一个月中，除了公司组织的新入职员工培训与新员工见面会。你应该制定属于自己的规章制度，每天花一个小时来看企业介绍与产品知识介绍，每天公车上读公司产品介绍等。如果你新到某一个市场，你需要自己规划，花三个月时间了解市场，比如与代理商交流，与老员工交流，与零售客户交流等。通过学习公司过往的资料与数据的消化，得出自己对该市场的操作看法。

作为一名业务员，我觉得有几个方面是必须学习的，比如营销能力、统筹规划能力、团队管理等几个方面，这些是业务员成长提升必备的能力。想提高这些能力，你就必须制定自己的学习制度，比如在某一段时间内，参加培训，购买书籍，与行业精英交流等等。

2、学习行动-步步为营，强迫执行

每一次规划的时候，雄心壮志，每一次落实的时候，虎头蛇尾。这个是现在业务员普遍存在的弊病，谈起规划的时候，夸夸其谈，口若悬河，但真正落实的时候，总是推三推四，执行难到位。

其实这些学习行动执行起来，没有什么窍门与捷径，只能靠自己一步一个脚印前行。作者在自我学习提升规划落实的时候，也曾经经历了一番“痛苦折磨”。每周工作汇报，我都是要求自己星期一必须撰写完毕，将上一周的工作进行总结，取得了什么成绩，有什么经验累积下来，下一周要做什么事情，工作如何安排，人员如何安排，这些细小的工作不起眼，但是执行起来，天长日久，你就可以形成自己的营销规划思维，创造出自己的理论体系。在现在的营销培训市场上，很多讲师的营销理论，比如“SPIN销售法“，”摧龙六式“，”顾问式销售“等，都是从平时点滴工作经验中国总结而来。

目前，业务员自我学习提升的渠道主要有：公司培训，经验交流，自我总结，优秀案例经验分享等等。其实作者认为，业务员长期在外，团队培训交流的机会较少，利用网络书籍的学习方式则比较现实，要求自己长期关注中国营销传播网全球品牌网等知名营销网站，每个月定期阅读销售与市场等杂志，每个月写两篇文章发表出来等等。

3、学习成果-总结提炼，大胆展示

业务员通过自身的学习管理获得的学习成果，作者认为应该大胆展示出来，大胆与行业精英进行碰撞交流。一方面可以在碰撞交流中获得启发与进一步提升，另一方面，可以提升自己在企业行业的知名度，为更高的平台打基础。

目前，大多数营销人展示自我修炼成果的途径有：写文章，撰写图书，公开演讲培训等几种方式。当你还是基层业务员的时候，你可能只能仰望培训讲师或专家在台上滔滔不绝，挥洒自如。当你已经有了一定的知识沉淀积累的时候，你自己也应该属于自己的平台，这个平台有人流量，有阅读量，有权威，在这个平台上，你可以靠自己的知识积累进行发挥。当然，也只有少数的业务员能够达到这个层次。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，任何一个行业地位，企业职位，都不是*终的结果，都需要自身保持谦卑学习的心态，不断提升，不断前行，前方有更靓丽的风景等着我们。

懂得的越多，呈现的产品方案就会越具杀伤力。
更进一步，还可以研究客户的企业性质和投资理念，尽管有些难，可对于持续的购买具有非常重要的指导价值。而若能帮客户找到更多客户，客户的活多了，自然就要购买自己的产品，这种顺水泛舟的功夫，是工业品销售人员对行业上下游长期的关注修炼而来。

4、多维角度，跳出销售做销售，是一种境界，也是一种趋势

在有些行业，中央政府或者地方政府会有政策和资金支持。那就好好利用一下这些难得的扶持，让客户降低采购成本和风险，“官商”的滋味还是挺诱人的。

从长计议，帮助客户找到新的增值点是根本。从制造到创业，技术的突破是为了带来更高的生产效率。像山得维克可乐满那样，潜心研究客户的制造经济学，以自己的产品和技术形成的解决方案，提高客户的产品竞争力，确是高明之举。

还有，考察客户企业所在地的产业聚集、内部分工与竞争状况，以某个典型客户为介入点，解决产业的共性问题，那么你就不是在做单纯的产品销售了，你是在促进当地产业，社会资源、政策资源就会随之而来。不做生意，去做势，成为产业的亲密伙伴，做开了，自然就能做大了。

当然，客户偏好只是一种购买的倾向性，是大概率，不能自动地套在每一个客户身上。工业品销售就是这样，个体客户的研究与成交，不断汇集到群体样本中，客户偏好的把握，便是在看得见的数据统计的背后，多了一份心得与智慧。