选择时代：营销和业务在2020年将如何变化

2020年将成为个性化和选择之年。技术改变了消费者和品牌之间的期望。如果您是企业主或企业家，这是一件很重要的事情。个性化和选择是当今消费者体验不可或缺的一部分。如今，无论他们处理的品牌多大，消费者都希望将其视为个人。试想一下，亚马逊允许购物者在他们想要的任何时间和地点获得他们想要交付的任何产品。Netflix会根据用户的唯一帐户活动推荐定制的电视节目列表。特斯拉通过允许消费者定制汽车并交付汽车来赢得市场份额。我们正处于从大众市场，通用推广和产品到针对性的消息传递和产品选择的文化转变之中。

我很幸运能够走在选择革命的最前沿。我的公司Loop＆Tie帮助企业创建与客户的个性化互动。公司使用我们的平台来创建礼物选择体验，客户可以从中选择对他们有意义的礼物。通过选择礼物，公司可以增加客户接触点，洞悉客户偏好并开辟新的沟通渠道。

那么，如何利用这些信息来发挥自己的业务优势呢？

了解并接受权力正在转移到消费者身上。消费者在寻找的不仅仅是交易。他们需要感觉自己在控制自己的决定，并对您提供的产品有选择。当消费者觉得自己帮助做出购买决定并感到与目标背后的品牌联系在一起时，这是一种消费者的自豪感。无论公司的规模大小，都存在公平，快捷地对待客户服务的期望。小型企业具有优势，因为它们可以与客户直接建立联系。在数字时代，沟通是关键。如果您能够向消费者明确提供报价，您将获得比以往更多的客户，并成为“选择革命”的赢家 。