为什么在危机期间您应该加快数字化转型

文章 (142) 2021-02-01 10:53:00

在危机发生之前,如果您的公司依赖于实际的业务位置以及与客户,供应商和员工的面对面互动,那么主要坚持使用遗留系统和书面流程可能是有意义的。添加网站,移动应用或电子支付处理之类的数字组件并不一定意味着您已经进行了完全的 数字转换。

当前的健康危机已经通过有关远程工作和社交距离的准则和命令改变了商业社区。即使您有幸继续操作,这种根本性的改变也可能意味着是时候深入研究数字化转型,而不仅仅是迈出第一步了。

这就是您现在需要进行更改的原因,以及如何在精简预算下进行更改。

崩溃的遗留系统和书面流程
并非每个企业都能充分处理许多金融机构以及州和联邦组织目前正在处理的贷款和失业处理量。这些是遗留系统在需求增加压力下屈曲不足的主要示例。在这种新环境中,医疗保健和保险系统也在苦苦挣扎。

会计

在较小的规模上,企业和初创企业也发现很难继续使用涉及书面流程的人工会计系统。例如,在新环境中,除非员工可以远程访问工资单和会计软件以及打印支票,否则很难处理纸质支票。他们还必须邮寄所有这些支票,并希望他们的员工可以在遵守就地避难所规定的情况下以某种方式将其全部存放。

付款方式

也许您的公司可以继续营业,但您主要以现金,店内信用卡或借记卡付款进行交易。不迁移到数字订购和支付流程就很难继续为客户服务。虽然您可以合并路边的取件,但客户可能不接受此选项。如果是这样,他们会去其他公司,让他们使用订单和付款应用程序。

添加更多的数字解决方案可以帮助您在这些不确定的时期维持业务,并保持收入并保持生产工作的畅通。

优惠和免费的数字解决方案
成本可能是您早先决定延迟数字化转型的一个因素。但是,许多公司将当前的健康危机视为帮助潜在客户并同时为其数字解决方案吸引更多受众的机会。许多公司正在免费或以大大降低的价格提供其数字工具,应用程序和平台。

每个规模和类型的企业都有一个数字解决方案,这些潜在的解决方案现在值得考虑。例如,像1Password这样的公司可以轻松地以数字方式存储数字密码,它们提供了六个月的免费访问时间。提供网络研讨会和会议视频会议功能的Cisco Webex,将为企业提供90天的许可,无论它们是否是现有客户。通过紧急远程工作套件,公司可以免费使用许多LogMeIn产品,为期三个月。

除了安全和远程访问解决方案之外,可用的产品还涵盖从协作和通信到HR和财务软件工具的所有内容。您会发现大量在线发布的列表,以帮助您评估选择。

测试能力
回到往常一样的情况下,您可能会犹豫是否要实施新工具,以防出现问题或停机时间减少了客户体验。但是,在健康危机期间,您可以抓住这个机会来测试各种数字工具并进行数字冒险。

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许多工具和平台都提供试用期,以便您可以评估其解决方案。您可以看到效果很好的方法,并将其集成到当前系统中以满足特定的业务需求。如果您仍然愿意营业,那么客户和员工都可能会很乐意尝试正在测试的解决方案。

例如,在就地庇护所指南制定之前,许多客户没有使用DoorDash或Instacart来餐饮和杂货的经验。但是,现在,这些数字工具已成为日常生活中必不可少的部分。现在是个很好的时机,看看什么有效,什么无效,并从客户和员工那里获得关于什么对他们有效的反馈。等到更正常的业务环境恢复时,您将准备使用经证明可用于您的业务的数字工具。

愿意的远程劳动力
在持续的健康危机之前,一些团队成员可能会推迟对现有公司技术进行重大更改。在新的工作环境下,您的远程工作人员可能会在正确的思维中尝试新的系统和流程。他们还可能有更多时间在快速发展的数字环境中进行培训和实践工作。

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