系统思维在组织变革与发展中的作用

几年前，我在韩国一家国际电子公司的公司组织发展办公室工作。我刚开始职业生涯时，就为在如此大的公司工作，在异国他乡做自己喜欢的工作而感到兴奋。我是该部门中唯一的美国人，并且在韩国生活和工作了两年之前，我已经相对流利地使用了朝鲜语并熟悉了这种文化。

在上班之初，部门副总裁要我在公司从事与性别平等问题相关的项目（也许是因为我带来了外部观点）。我还很年轻，而且是一个不讲母语的人，所以我担心在如此大的组织中如何解决这个复杂而富挑战性的问题。我担心我如何说服行政领导采取这一年轻，天真的美国人会建议的步骤。

尽管当时我还没有这个词汇，但是当我回顾这一经验时，我意识到我所做的是对组织变革和发展采取系统思考的方法。此外，我并没有试图说服领导层采纳我的建议。相反，我创建了一个令人信服的整体案例，力求在公司中实现更大的性别平等，规划了各种投入和产出的相互联系和因果关系，并提出了一系列探索性和反思性问题，指导领导者最终达成期望结论全靠自己。

系统思想与组织变革与发展概述

作为引入组织变革和发展的一种综合方法，系统思维近来引起了人们的极大兴趣。通过系统思考，可以应用许多核心概念和实用工具来更好地了解每个组织的复杂性。

在学术文献中，有许多关于系统思维的竞争性定义。正如罗斯·阿诺德（Ross D. Arnold）和乔恩·韦德（Jon P. Wade）在最近的文章中指出的那样：“从字面上看，系统思考是一种系统思考系统。”

组织发展 “是指在发展组织的过程中变革的背景，重点和目的。” 此外，组织发展的最新定义指出：“组织发展是一个关键的，基于科学的过程，它可以帮助组织通过制定，改进和加强策略，结构和流程来建立变革的能力，并提高效率。”

本质上，良好的组织变革和发展需要系统思考的思维方式和跨学科的整体方法来应对复杂的组织挑战。

系统思维的六个主题

尽管可以将系统思维视为一种才华，但是在应用它时，有很多支持理论和大量工具可供使用。系统思维教育家Leyla Acaroglu指出了 创建系统思维方式的六个关键要素：（1）互连性，（2）综合，（3）出现，（4）反馈回路，（5）因果关系和（6）系统映射。

相互联系和合成涉及一个整体，该公司的各部分之间获得预期的协同效应的过程的各部分之间的动态关系。这包括循环性的概念，它强调了思维方式从线性转变为圆形的要求。同样的概念，出现涉及协同作用的结果，可以来对作为一个系统进行交互的彼此在非线性方式的元素。在工作场所中，这通常是由于组织政治和竞争重点而发生的推拉式形式。具有系统思维能力的组织领导者将把这视为加强协作和创新的机会。

随着我们更多地了解系统元素及其结果之间的相互联系，平衡和加强组织内的反馈循环可作为进行调整的指南。此外，Ç ausality术语“影响”是指系统中许多相互连接的部分之间的影响流。随着我们更好地了解这些元素的伤亡性和方向性，我们将对系统的许多基本部分（包括关系和反馈回路）有一个更好的认识。在工作场所，熟练的系统思维领导者将确保建立多个反馈循环的机制，并将其有效地传达给员工。此外，当他们使用从反馈循环收集的数据来增强工作场所实践时，他们将理解关联与因果关系。

最后，小号ystems映射是一种工具，系统思考者可以用它来识别和视觉上绘制出一个复杂的系统的许多相互关联的要素，这将有助于他们“制定干预措施，转移，或政策决定，这将极大地改变系统中最有效的方法，” Acaroglu解释说。通过直观地布局关键输入和输出，所有利益相关者以及信息流和影响力的方向，您可以直观地看到并更深入地了解给定系统的非线性复杂性，这可以帮助您进行适当的调整组织中的工作场所政策，实践和相关系统。

结论

当代企业在充满相互联系和不断反馈回路的生态系统中运作。绘制此类复杂系统的地图有助于组织领导者找到适应性战略。最终的收获是组织能够对生态系统的变化做出响应，并能够随时调整和调整组织的各个部分。有了这种理解，系统思考就能为组织带来明显的好处。它有助于确定复杂的问题，而使用线性思维时常常会误诊这些问题。它显示了有关公司内部和外部连接的替代改进方向。它在提高组织的变革能力以及实现业务可持续性愿景方面具有显着优势。