现代企业的5大前瞻性趋势

SAP中端市场客户经理Jeff Lehrer

从高层办公室到车间的工作世界在不断变化，这并不奇怪，而且变化的速度比历史上任何时候都要快。花费数月时间实施新流程以获取市场份额，只是为了发现竞争的组织仍然是征服第一名的优势，这是一种常见的情况，可能会引起您的执行团队的共鸣。

由于全球市场的不确定性和波动性，组织中精心策划的投资尽管有风险，但生存和发展绝对是必不可少的。在与数以千计的制造组织合作提高效率的团队合作之后，我觉得有必要传播一些最有效，具有前瞻性的做法，这些做法已使其中一些组织得以确保在制造业中的地位。市场未来几年。

1.流程连续性

当一些团队听到“ 权力下放”这个词时，他们担心关键流程会移到异地，从而降低可视性和控制力。实际上，权力下放的现实是完全相反的。例如，考虑一下当今存在的最强大的平台之一-互联网。1983年，美国政府开始使用分散的，基于节点的“网络网络”，如果要关闭一部分网络，该网络将保持稳定。快进了三十年，原始的“网络网络”使数十亿人能够合作并在地球上建立社区。对于一个成长中的组织，通过云进行分散管理已成为在任何类型的运营中断中保持敏捷的关键因素之一。

2.跨功能

许多经验丰富的组织将其成功归功于早期的紧密协作，当时团队规模很小，可能会集思广益，失去对业务的整体了解。为了避免烦恼，每个部门应实时了解其行为如何影响业务的其他部门（例如，来自销售和运营能力的需求；或独特的财务报告要求以及构建此类报告所需的时间）。除此之外，最近的全球性事件迫使许多组织做出反应，并适应了员工不再彼此接近的工作环境。即使对于已恢复现场运营的组织，团队成员也必须以新的方式进行协作，无论物理距离如何，都可以实现相同水平的生产率。

3.客户和员工的经验

正如寻找并留住合适的客户是一个持续不断的改进过程一样，在员工整个生命周期中必须同样重视员工的经验。为什么？不仅是针对顶尖人才的战争比以往任何时候都更具竞争力，而且市场上顶尖人才的数量也大大减少了。

认为“客户”和“雇员”这两个词是完全可以互换的：两者都像在采访您的团队一样，就像在采访您的团队一样；双方都在寻求快速实现价值的途径，无论是金钱，时间还是精力；双方都需要进行一致的验证，以确保他们做出了与您合作的正确决定-尤其是购买后/雇用后；并都希望他们都考虑自己的新伙伴关系将来会为他们打开的门，而不是为他们现在如何运转而着迷。透明度，沟通方式的灵活性以及通过数字技术获得自助服务资源的能力是成功获得客户/员工经验的关键杠杆。

4.分析

消费者对智能健身可穿戴设备，家用设备和AI助手的兴趣激增，他们可以通过即时了解他们生活的各个方面来帮助他们简化生活。这些设备中的许多设备为用户提供了仪表板，这些仪表板会在采取某些措施或超出阈值时（例如，温度过高，或者您打破了以前的行驶一分钟的记录）触发了通知。

企业也已经使用报告工具很多年了。从生成简单的财务报告到列出上周完成的制造周期数，这些工具无所不能。当组织开始发展时，他们通常会发现他们在早期阶段使用的报告工具无法再随其流程扩展，并开始需要数小时的手动自定义来跟上。

此外，上面列出的许多报告工具（和智能设备）仅报告过去的数据，由用户自行决定未来的情况。人们长期以来一直在争论心理学的可信度，但是由于渴望控制自己的未来，他们继续与他们做生意。得益于人工智能和机器学习等智能技术，企业不再需要依靠塔罗牌插图的古老解释-他们也不必等待一周就可以查看所需的数据。在实时地基于过去的数据识别模式方面，软件已经比人类好得多，并且一些最具创新性的组织根据预测分析为他们提供的见解采取行动。

5.注重成本的流程

精益创业公司（Ean Reis）发行的颇具影响力的书，通过建议早期阶段的公司开始“ 从技术上前进而不是从您要获得的业务成果中倒退 ”，颠覆了企业家的世界。从公司的成立到成熟，都需要定义和维持围绕成本和利润率的关键绩效指标，这意味着要确定并消除所有非增值任务，并优化现金流以保持快速调整过程的能力而不会中断，则有必要这样做时。

如果没有利润来支持和投资不断发展的业务流程，那么顶级收入就没有价值。具有成本意识的流程的一些示例包括销售和运营之间的协调，以确保最佳的库存投资；使用软件自动执行以前需要非必需薪水雇员工作的死记硬背的任务；并在客户和R＆D之间实施即时反馈循环，以使新产品的开发能够赶上任何市场转变。以前花时间完成死记硬背任务的忠诚员工可以组织为团队，这些团队专注于逐步导致组织成功的渐进式项目。

有远见的组织愿意探索和投资新技术，以使其比竞争对手更快地适应并预期业务成果而不是对它们做出反应。您可能会注意到，上面概述的整个实践列表与行业和公司规模无关。

在反托拉斯诉讼中，IBM在1970年代中期将其硬件和软件销售脱钩，并且五名创业雇员分拆成立SAP时，企业软件世界诞生了。在与世界上一些最具标志性的公司合作进行了数十年的创新之后，缩小和标准化了超过25个行业的最佳实践，即使最小的组织也可以使用。利用上述技术并进行数字化转型的公司将在可预见的未来获得成功。