营销自动化的未来：您需要了解的5个趋势

每年都会带来新的营销创新和与消费者互动的新方式。确保您知道采取的最新途径以及可以帮助您做到这一点的平台。

不需要专家来判断现在的市场营销与十年前已经有所不同。哎呀，过去五年来发生了一些重大变化。

将同样的想法扩展到营销自动化中，事情似乎发展得更快。

但是，未来的方向在哪里？

曾几何时，营销专家一直掌握着客户体验，直接通过各种途径引导他们进行转化。

现在，由消费者决定旅程，而营销商则在追赶。无论您是与其他企业还是个人消费者打交道，都没有关系。

Salesforce关于市场营销状况的报告将这一新现实推向了现实：

根据这些数字，如果与他们合作的商户没有个性化与公司的沟通，则有65％的商户倾向于改变品牌。

同样，如果通信不是个性化的，则52％的个人消费者将切换品牌。

要使这些客户满意并作出承诺，需要付出大量的努力。该报告还引用了获得最大成功的营销团队利用多达14种不同的工具来完成工作的过程。

为了进行比较，如果团队的成绩有所下降，则仅为总数的一半。

换句话说，成功的客户参与需要工作以及软件自动化的结合。

但是这种参与在将来会是什么样子？

长期以来，市场营销自动化是否可以简化新客户的转换，这是否是简化该任务和其他任务的关键？还是随着我们继续追逐消费者和他们持有的美元而面临大量挑战？

毫不奇怪，答案只有A栏和B栏。

让我们看一下那个未来，以及您和您的营销团队在哪里应对21世纪营销的挑战。

自动行销的明确定义
好的，所以也许这对本文来说是确定的，但是在步入未来之前，对自动化的基础有所了解是一件好事。

毕竟，营销自动化是那些领域的问题之一，如果您问十个行业的十家公司的想法，您肯定会得到十个不同的答案。

但是，出于我们的目的，我们将自动化称为各种基于技术和软件的工具（包括基于Web的工具），它们参与执行组织的营销计划。可以帮助您的东西：

广告与促销
分析工具
品牌推广
库存和分销管理
潜在客户管理
管理客户关系
市场调查
全渠道整合
产品或服务定价
工作流程
同样，您的公司或行业可能需要一些“本土”学科。但是，总的来说，如果您的组织关注营销，那么您的方法可能涉及上面列出的十个类别中的几个（如果不是全部）。

那么，未来到底将我们引向何处？

1.未来以客户为中心
令人震惊，不令人震惊，对吧？

对于机器人和AI的讨论以及自动化和自动化，您所做的一切都围绕一个关注点：客户。

如果您的组织追求未来的成功，则您的大部分营销活动应着重于与消费者的互动。不仅仅是“嘿，我们在这里，购买我们的东西”，而是真正的参与：

是一对一的还是高度个性化的，直接针对个人的需求

提供解决问题或提高其当前地位的内在价值

将他们从简单的客户转变为经常性客户

当然，这通常被称为“客户旅程”，为了使您的未来营销如您所愿，它也必定是您的旅程。

2.客户希望旅程成为个人旅程
毫无疑问，未来将不会一刀切。可以肯定的是，目前我们已经看到了很多细分。毕竟，消费者是独一无二的。随着营销渠道的多样化，消息传递也将多样化。

使您的个性化方法自动化需要识别习惯。从最基本的角度讲，这意味着根据受众群体（人口统计）和行为方式对受众进行细分。

您当然可以进一步细分这两个群体，但目标是确定特定受众的压力点，然后开发针对他们的信息和相关内容。

3.以客户希望的方式创建和交付内容
定制旅程的一部分是通过他们选择的媒介以他们的条件接触消费者。您可能需要重新考虑曾经作为单一渠道媒介成功的消息传递（只是因为它有用，并不意味着它将永远存在）。

视频当然不是什么新鲜事物，但是现在每个人都在口袋里装有支持Internet的显示器，动态图像正处于复兴之中。

转化为旧的信息可以通过视频找到新的生活。制作精良的视频后，新闻通讯，教程，操作方法甚至是深入探讨的主题等内容将不再被大量复制，而在制作精良的视频中将焕然一新。

对于仍然喜欢阅读的内容，您可以轻松地将视频内容压缩为一口大小的摘​​要。

最终，未来成功的营销人员将拥有各种各样的资料库，能够吸引对他们所销售的产品或服务感兴趣的每个细分市场。

4.社交媒体应该是社交媒体
说到社交媒体，寻找久经考验的，真正的互动平台，以回到您的根源并获得更多，更好的社交机会。

当他们回到基础知识时，您将必须创建一个强大的程序来使您的公司付诸行动。扩大规模并自动进行匹配受众群体的努力对您的成功至关重要。您需要设置为：

安排您的社交媒体参与活动
在您的营销中心平台上自动发布基本内容，无论是Facebook，Twitter，Instagram还是LinkedIn，都可以大规模获取重要信息，从而使您腾出时间来进行非样板的直接客户互动
报告您的社交媒体成功或确定需要改进的地方
跟踪您的关注者，并确保您跟进这些粉丝，以最大限度地提高促销和销售机会
毫无疑问，社交媒体正在成为许多企业生命周期中如此重要的参与者。这意味着无论规模大小，未来都可能需要专门负责管理公司社交营销的职位。

5. Omnichannel是无所不在的
客户旅程就是您为消费者提供的产品以及为他们提供产品的地方。在更简单的时期，您的渠道营销相当简单明了–发送和跟踪电子邮件或大量点击和完整的Web表单。

但是，消费者的需求意味着，无论在何处进行互动体验，都必须满足他们的严格期望。

年轻的一代可能正在寻求社交参与，以进行在线购物，但他们并不期望数字体验会比面对面体验更重要。

相反，当人们经过数小时的在线研究后走进实体店时，他们的时间和投入会得到更好的回报。

您的公司不仅需要跟踪参与的地点，还需要跟踪：

在您的网站上
通过基于广告系列的目标网页
通过数字广告
在实体店里
在社区活动或贸易展览会上
您需要将这些互动时刻变成有用的数据点。

消费者在哪些渠道中对您的内容反应最快？

他们为每个接触点投入了多少时间？

互动在哪里带来最多的销售额？

齐心协力将您所有的渠道联系在一起，然后知道它们在什么地方成功以及在哪些地方可能失败，将使您领先于快速变化的未来。

贸易工具
这些可能是决定不久的将来市场营销自动化的主要因素和热门话题，但是除了这五个方面之外，还有很多其他方面。

自动化的另一个方面是使您的工作变为现实的工具-从简单到日益动态。

正如我们在开幕式中指出的那样，最有效的团队平均利用14种不同类型的工具来完成其营销工作。

这似乎有些过分，但是根据您的营销范围，不难想象一个真正充满活力的团队会使用所有可想象的资源来吸引潜在客户群的每个角落。

考虑到这一点，您应该考虑以下21种营销自动化工具。它们可能不会成为未来，但它们无疑是将帮助您到达那里的手段。

AdRoll：作为重新定位的平台，AdRoll可以帮助您覆盖可能位于Facebook，Google，Instagram或Twitter的客户。该套件包括分析，细分和转换报告。
Bizible：如果您需要帮助提高AdWords效果的方法，Bizible可以通过多种渠道帮助您做到这一点。
Bremy：发布服务，可简化视频和文档校对并提供针对性的活动工具。
BuzzPortal：一个资源丰富的平台，可帮助您管理来自数字，电子邮件，社交和语音的潜在客户。如果那仍然是您团队的成功渠道，它甚至可以帮助您进行传真营销。
持续联系：与该列表中的其他工具相比，可能有点老套，但仍然是一种非常有效的电子邮件营销方法，可以将信息分发给大量用户。
Customer.io：设置基于规则的操作，以根据客户与您的品牌的互动方式向他们提供消息。
DialogTech：如果您要优化基于语音的营销，则Dialog Tech提供了一系列工具来完成任务，包括关键字呼叫跟踪，对话分析，地理位置路由和语音广播。
漂移：不仅是营销平台，而且是使您的团队有能力将对话转化为转换的平台。该解决方案使您可以脱离静态表单，成为一种数据捕获工具。
HubSpot：全栈营销套件，可帮助您创建内容，管理电子邮件和社交媒体活动，并为您提供所有营销活动的深入报告和分析。
最终结果：工作流管理可能是一个负担，但是最终结果通过包括广告系列，电子邮件，表单，目标页面和a / b测试构建器在内的工具以及社交媒体管理和销售自动化来消除猜测。
RightMessage：需要将电子邮件数据库与您的网站集成吗？还是为独特的受众群体细分和个性化您的渠道，页面和内容？RightMessage可帮助您的品牌与客户建立真正的个人联系。
Sprout Social：需要更好地管理您的社交媒体形象并与客户进行更有意义的互动吗？Sprout Social可帮助您的品牌与想要与您建立联系的人建立联系。
最后的想法
营销自动化是一个真正充满活力的领域，并且在未来几年内将变得越来越重要。

当您和您的团队进入新的营销领域时，请不要害怕进行试验和测试。尝试使用新平台和工具，以期以新颖和有意义的方式与您的客户建立联系。

当然，一切照旧可以帮助您的团队取得今天的成功，但是没有时光倒流。

明天的营销世界将是一个截然不同的地方。那些富有创造力并为客户打造个性化旅程的公司将保持领先地位，并在过去留下其他所有人。