为什么数字化采用值得关注

文章 (48) 2021-04-28 17:10:45

由于全球健康危机的经济波动,许多长期受阻的企业最终都在应对数字化转型。今天的情况与一年前相比完全不同,消费者完全依靠数字方式进行购买和通信,而到隔夜偏远的办公室也是如此。

毫不奇怪,企业现在正在重新评估其技术预算以适应这种变化。77%的CIO认为数字转换是他们的首要预算工作,它领先于网络安全,商业智能和客户体验。

Twilio的一份报告显示,许多公司已经在进行相应的支出了-79%的企业决策者由于全球危机而看到了其数字化转型预算的增加。

因此,当前的挑战是使公司从数字化转型中看到的价值最大化。寻找正确的技术只是第一步。为了使转型真正成功,您需要着眼于采用-文化和思维方式的变化。

需要以人为本的培训
在数字采用方面,培训有两个主要的基本方面。一,如何使用新工具,以简化现有流程或安装新工具。第二,传达这种变化如何赋予员工权力。

第一个很明显,尽管众所周知,尽管很容易被忽略,但它还是众所周知的,但是到目前为止只有一些入门课程或手册。当然,您的员工将学习如何使用您的新系统,但是我们担心在这里采用它,这还不够。

培训需要针对员工的角色和需求。培训师常常忽略了给员工带来的好处,从而导致有意义的买断产生了摩擦。转型者往往过于注意什么,而对原因或方法却不够。

收养是关于如何这个项目管理工具会使您的欧洲同行的工作更容易。这就是为什么 您要使用工具(例如,使用Slack来改善团队之间的沟通)的原因。有关此A / B测试将如何提高转化率的信息。

这种区别要求投入资源,以确保您的培训有效地根据期望的结果来构建流程。但是,培训并不是万能的。正确的数字采用是一场马拉松,而不是短跑。

从培训到采用
您已迈出第一步,向员工表明了这些好处。但是,如果遇到任何问题,这里的影响会迅速消失。无论是有人努力使自己适应新界面还是因突然变化而感到不知所措,挫折感都会迅速加剧。

最终,当涉及成功时,技术本身不是关键,而是人的关键。寻找一种更人性化的方式与您的员工联系将使采用变得容易得多。

实现此目标的一个有力方法是任命应用程序负责人,他们将负责新技术和流程的交付,采用和改进。其中很大一部分是内部数字化转型的面,并且是联络点。

但是,他们还需要使用数据来了解员工的行为,以显示推动成功的因素和导致问题的因素。根据Gartner最近的一篇论文,在领导者发现很难“识别指标以衡量采用水平”时,可以发现一个关键挑战。

Gartner最终建议尝试使用数字采用解决方案,该解决方案本质上是软件层,允许转换经理注入微学习课程,实施路线图并跟踪进度。从这里开始,围绕采用的问题将很容易发现,让您有足够的时间与他们面对面,在为时已晚之前。

安全,彻底的采用值得资源
以上所有工作都需要大量工作,因此您可能不愿意花时间和金钱,想知道是否有更简单的方法。你不会一个人。只有12%的CIO认为培训是围绕远程工作的重要考虑因素。

这太令人担忧了。唯一比培训昂贵的事情是必须做两次。同时,无效的培训会造成阻碍,并拖慢员工的速度。未能发现该问题只会加剧该问题。

正确地采用数字方式,这些问题就不用担心了。最重要的是,您的数字化转型工作将更有效,更快地实施,并因此获得更大的回报。

获得采用并不容易,但这是必不可少的,而且没有捷径可走。您的应用程序负责人将是必不可少的,因此请确保他们拥有所需的支持和资源。

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