10大客户服务成功案例和技巧

1.愤怒的客户：在争论的情况下，请考虑一下您在客户的鞋子中的感觉。花时间考虑他或她的个性和位置。您开始以客户的语言进行交谈的速度越快，获得友好结果的途径就越快。

2.何时出现错误：尝试航空公司遇到航班问题的以下客户服务提示：确认问题并在可能的情况下花时间进行面对面的交流。预期客户的需求并使客户感到舒适。交流解决方案并提供尽可能多的信息。

3.个人接触：推销员买完汽车后，会发送有关我个人感兴趣的东西的信息。推销员最终通过认可或推荐将150万美元卖给了我的朋友。

4.真正的客户评价：有时，我们认为当我们向忠诚的客户提供贿赂时，我们便会对其进行奖励。随机表示感谢，并表示：“感谢您成为伟大的客户，请接受此优惠券，以表示我们的感谢”。

5.保持真实：当我拥有一家广告公司时，我并没有试图成为不是我的公司。我没有兑现我无法兑现的承诺。这给了我客户。

6.证明自己的价值：与其试图说服潜在客户，您可以比竞争对手做得更好，而是向他们证明竞争对手所无法提供的服务。

7.客户关系的三个问题：建立客户关系的两个最重要方面是沟通和一致性。

8.关于砖瓦和砂浆的信息：只有一种真正建立牢固的客户关系的方法-了解他们的需求并且不承担他们的期望。询问他们为什么向您购买商品，以及这些购买商品如何影响他们的生活。然后，您可以使用这些数据建立重要的情感联系。

9.预期的期望：将自己放在客户的鞋子上，思考他们明天的需求-并在今天交付该产品或服务。

10.在社交媒体上成为社交媒体：在将您的业务推向社交媒体营销世界时，请记住，这就是社交媒体。这是让客户称赞或惩罚您的一种手段。