如何通过游戏化鼓励客户忠诚度

增加游戏机制可以通过增强客户忠诚度来为您的销售量带来巨大收益。不幸的是，如果游戏化做得不正确，可能只会浪费您的钱，或更糟的是，实际上会损害您的客户群。但是，不要让潜在的风险阻止您研究和尝试利用游戏化的力量。以下是通过游戏化提高客户忠诚度的几个技巧。

确保您的游戏化策略的目标与您产品的目标相符。当您的游戏平台直接鼓励客户购买您的产品时，最好的长期结果就会出现。尽管游戏对于建立品牌知名度很有用，但与您的产品/服务没有直接关系的游戏可能不会创造长期客户。通过航空公司奖励计划可以看到一个很好的例子。这些计划使客户可以赚取积分并建立状态，最终可以赚取免费机票并获得升级资格。游戏的目标直接符合航空公司的意图，因为它们迫使顾客购买机票。更好的是，这些计划非常引人注目，以至于许多常旅客对品牌的忠诚度坚定不移，有时甚至进行不必要的航班来维持他们的航空公司地位。

利用认可的力量促进持续参与。可以以两种方式利用识别。首先，认可可以吸引与他人竞争的愿望。人们喜欢取胜，承认高分可能会迫使用户继续参与。其次，保持用户在游戏中状态的最新信息将使他们保持参与。提醒参与者接近下一个奖励或等级将鼓励他们继续玩。游戏的重要组成部分是精通。为什么许多人继续玩视频游戏却没有明显的回报？通常，这是因为他们想要达到更高的水平或提高自己的技能。为游戏增添精通的潜力，将有助于使客户长期参与其中。

呼吁社区和社会互动的愿望。添加社交元素将吸引许多游戏玩家的竞争性质。能够赢得或获得更高的地位对许多客户来说非常有吸引力。（再回想一下航空公司，成为“白金会员”或拥有“头等舱”的身份很有魅力）。此外，人们喜欢与朋友和家人分享游戏。通过添加让参与者与他人共享游戏的方式，确保您对游戏的潜在病毒感染力具有吸引力。

添加时间成分可能会非常强大，但应在有限和故意使用的情况下完成。为交易或产品设置时间限制可以促使立即参与，因为客户会感到紧迫感和参与的强迫性。但是，一定要谨慎使用，因为时间因素也会造成缺乏持续忠诚度的客户。也许他们只会在达成交易的短时间内参与其中，或者他们可能会错过最后期限并放弃您的整个产品/服务。使用时间最有效的方法是将其作为组件添加到现有的游戏化平台中，而不是围绕一个滴答滴答地建立整个平台。

游戏化的实施可能会造成混淆和威胁。但是，结果是有力且不可否认的。简单，负担得起的游戏化策略可以提高客户忠诚度并增加收入。

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