远程工作如何帮助零售业重新评估其议程

豪华包装公司Delta Global的老板罗伯特·洛克耶（Robert Lockyer）说，我们正在度过一个黑暗的时代，但保持乐观很重要-这种情况很可能使许多公司有机会评估未来。

在这里，他着眼于品牌如何应对危机，以及如何为生活最终恢复正常提供最佳准备。

保持联系
与客户保持透明，创新和提出解决方案的对话至关重要。

尽管大多数实体店都处于停业状态，但许多奢侈品生活方式品牌仍在网上运营。但是，在许多人不确定金融安全的情况下，企业必须记住，现在不是硬销的时机–他们必须向支持社区发展的社区表示支持。

大流行迫使过去几周取消了许多活动并重新安排了活动时间。但是，我们已经看到米兰，巴黎和现在的上海尝试了现场流媒体时装秀，向数百万在线用户开放了一场通常是精英活动，并使买家可以使用它，从而启发了全球各地的人们-曾经没有碳足迹。

并且，在取消了“研究生时装周”之后，组织者向“ 2020年班级”发布了一封信，宣布他们将继续为学生提供支持。他们现在正在运行数字展示，每天在社交信息上分享学生的工作，并鼓励学生加入数字对话。

Instagram推出了“留在家中”故事功能，以鼓励其用户留在家中，但在大流行期间保持社交联系。品牌和企业正在策划“居家贴”标签下的娱乐内容，以与受众保持联系。

在当今社会疏远的今天，对话是加强品牌和客户之间关系的关键，有助于确保他们在最需要的时候回来。

积极信息
团结宣言从未如此重要，其中第一批来自路易威登。他们在微信和微博上对中国客户说：“每次停顿的旅程最终都会重新开始。路易威登希望您和您所爱的人保持安全和健康。”

奢华运动服品牌Sweaty Betty一直与健身爱好者和有影响力人士合作，为消费者带来每日IGTV在家锻炼和营养建议的视频。他们与Caroline Inspired和Sleek Technique等有影响力的人一起工作，他们通过自由运动例程和每天的挑战来保持成千上万的积极性，以使人们与他们保持联系。

社区团体Positive Luxury建立了一个播客“权力系列”，其中包含顶级奢侈品首席执行官的建议，第一集讨论了“在不确定的情况下使用更好的对话”，以帮助品牌在暴发期间有效地与顾客进行沟通。

这些信息必须与您的品牌文化相一致。这是要营造一种舒适感和个性化的联系方式-富有同情心和高效的方法至关重要。

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团结而非竞争
品牌一直在团结一致，以一系列创意将人们带入困境。

LVMH使用其香水生产线开始制造洗手液，而L'Occitane已向NHS捐赠了10,000多种护手霜，还生产了另外70,000升洗手液。

同时，乔治·阿玛尼（Giorgio Armani）向罗马和米兰的四家医院捐赠了143万美元，沃波尔（Warpole）成员一直在共享资源，以获取政府为英国奢侈品企业提供的财政支持。

英国时装协会（British Fashion Council）已启动一项危机基金，以支持创意时装企业和个人。

像David Walliams和私人教练Joe Wicks这样的名人也参与了在线鼓舞人心的工作-正在为在家中接受教育的孩子们提供指导。

所有这些都帮助企业和个人在封锁期间保持我们的经济和我们的生活运转。

工作与生活的平衡
雇主必须在家里工作时保持员工积极性，并与客户保持联系。

诸如Microsoft Teams，WhatsApp，Slack和Zoom之类的协作工作平台确实可以发挥自己的作用。诸如TikTok之类的娱乐应用程序使我们的生活紧密相连，业务不断发展。人们也在寻求Facebook团体的支持-建立在线读书俱乐部，共享照片甚至进行现场宾果游戏。

虽然我们仍然被允许在户外进行日常锻炼，但人们发现自己骑自行车，慢跑和步行（远距离）。

但是，我们当中的许多人（包括雇主在内）正在看到在家工作如何创造了更多的时间-而不是每天上下班，我们明智地利用这段时间来组织房屋，锻炼身体或发挥创造力。

随着公司在过渡过程中前进，保持联系和积极性至关重要。

企业必须利用这段时间来审查和验证其品牌。使人们对您的工作感兴趣，提供建议，提高知名度并建立品牌宣传。为更大的利益而创造。