正面论点：培养创新而不是冲突的16种方法

在工作场所出现分歧是可以预料的。无论是与您的同事还是老板，一旦提出不同的意见，就一定会发生分歧。但是，这些论点不必具有破坏性。解决分歧的方法有多种，最终可以带来积极的变化和创新。

意见和讨论的分歧是任何真正好的主意的火花，但问题是如何处理分歧，因此不会导致进一步的问题。为了提供帮助，来自《福布斯》教练委员会的这16名专业人员探索了如何通过专业分歧达成积极的解决方案。

1.请记住，这与您无关

容易陷入我们对一种情况的感知中，尤其是我们感到充满激情的一种情况。冲突实际上是健康的！如果做得好，分歧可以解决陈旧或有限的观点，从而为创新和创造铺平道路。在您达成分歧之前，请考虑以下问题：“我要对我说的是什么？”，“我不知道什么？”，“我可以学到什么？” - 马妮麦克莱恩，马妮MCLAIN教练

2.采用“是，且”格式

Improv为我们带来了“是和”格式。当某人开始某件事时，您不能不同意或将其驳回。相反，您必须说“是，然后...”，然后您可以进行枢轴操作，也可以根据他们的意见进行操作。尊重您的意见是可以的。保持开放（听他们的想法）。诚实（分享您的想法）。保持好奇心（假设他们是盟友而不是对手）。“是，并且”自己致力于创新！- 桑迪·米切尔

3.放开自我

首先，沟通要清晰。了解其他人在说什么，分享，寻求。你能在他们的鞋子上站一会儿吗？反映和认可他人的观点很重要。到达那里后，找到一些可以继续对话的共享空间。最重要的是，认识并控制自己的情绪。反应是人的，但是如果您的目标是进步，那就去那里。- 大卫Yudis，潜在的守土

4.与情感分离

任何具有挑战性的专业对话中最重要的方面是抛开您的感受，并通过讨论建立您要实现的共同目标。同样，对情绪使用智力可以使您对行动建议对业务的影响“不同意”，而不是判断您认为该想法有多有效。- 辛迪·所罗门（Cindy Solomon Associates）

5.拥抱动态分歧

为了动态地工作，我们需要发挥创造力，探索一个“权利”与另一个“权利”之间的所有内容。避免极性，而是共同创造超越最初的，通常是防御性反应的第三，第四和第五种选择。通过富有创造力的思考和对不了解的适应，我们在积极的破坏中工作，获得了我们共同需要的结果。- 克莱尔贝克特- McInroy，卡塔尔金融中心

6.不要害怕变得不舒服

解决冲突的最常见“错误”方法是避免冲突，这是一个普遍存在的问题。另一种“错误”的方法是用假的精美糖衣。这就像卑鄙，粗鲁和丑陋一样无效。在冲突连续体上最好的地方就是中间，那里有诚实-真正的付出和接受。它可能（应该）不舒服。那是您知道它正在工作的时候。- 比尔·科赫，比尔·科赫领导教练

7.匹配语言和非语言提示

通过匹配言语和非言语提示来表现出来并进行对话。使肢体语言与单词保持一致。例如，在不适当的时间微笑或抬高声音可能会使解决方案脱轨。瞥了一眼您的手机可被视为不敬。通过仅关注与您交谈的人，可以显示对话的重要性和严肃性。- 德博拉·海托华，德博拉·海托华公司

8.争取承诺，而不是共识

预先设定标准以解决分歧后的问题很重要。例如，在委员会或小组讨论中，有一个共同的共享价值体系，即共识不是强制性的，但以团队为集体前进的承诺却是强制性的。分歧可以同时促进冲突和创新，因此，作为一个整体集体前进至关重要。- 黛比·因斯，高管人才发现者，公司

9.区分描述和定义

苏格拉底观察到，大多数人不同意，因为他们没有首先定义主题。双方均不认可任何参考点。取而代之的是，人们用描述来争论，描述了许多不必要的元素。为避免这种情况，请暂停对话并将话题简化为基本要点（如果可能的话）不得超过五个。以贵公司的策略为标准。- 凯文·布莱克（Kevin Black）

10.放开谁对谁错

很多时候，在工作场所发生分歧时，是因为一个人或两个人都挂在谁对谁错上。感知有一种有趣的方式，可以使持反对意见的人们相信另一个人是错误的，卑鄙的或有过失的。但是，如果您脱离对与错，而成为解决问题的人，事情就会轻松起来，解决方案就变得显而易见。- 洛瑞A.曼斯，高质量媒体顾问集团有限责任公司

11.将团结优先于个人议程

我提出的一句话是：“真理的耀眼光芒只有在不同意见冲突之后才出现。” 一个秘诀是给那些一旦分享就能够脱离他们的想法的人。这样，如果有人不同意，他们就不同意这个想法，而不是这个人。没有什么是个人的。这样就完全改变了动态，使动态优先于个人议程。- 遮阳Zahrai，Influenceo全球公司

12.专注于结果，收益和结果

分歧通常与自负或过时的创伤有关。通过专注于客户或客户，您将摆脱困境和自负，回到创造收入和为客户和企业创造长期价值的道路上。也许您也会让伴侣遇到其他问题而回到同一页上！- 迈克·柯尼希斯，MikeKoenigs.com

13.好奇地浏览观点

关键是要考虑以不同观点进行对话的结果不仅是自然的，而且在整合时也可能提供更好，更广泛的方法。因此，保持好奇心对于其他人的观点可能如何使您意识到盲点，增加更好的结果或提供洞察力很重要。- 博士丹尼斯·特鲁多-Poskas，蓝蛋领导

14.在门口检查您的判断

对我们而言，将人和情况判断为好是坏，对与错是很自然的，甚至是本能。但是，正是这种判断使我们无法看到他人的观点，而无法真正听取他们所说的话。当我们将他人视为“错误”时，我们会立即贬低他们的观点。悬而未决的判断使我们能够以新的方式开放解决方案和其他观点。- 谢丽尔Czach，谢丽尔Czach指导和咨询有限责任公司

15.鼓励开放

透明的领导可以帮助限制有害冲突，并重新形成分歧，这是合作的自然结果。寻求工人定期，个人反馈的管理人员可以建立一种透明的文化，该文化可以帮助员工在上报之前感到自己的信任和安全，可以发表自己的意见和疑虑。- 里克·吉布斯，Insperity

16.巧妙地打包你的话

“早上好，老板。​​我在考虑您的建议，我想讨论一些想法，这些建议将为我们的公司节省近50,000美元。” 这样的句子会引起老板的注意。如果您巧妙地打包您的话语，这似乎就不会引起分歧。- 米卡猎人，女后卫