扩展创业规模的途径：第1部分（技术和运营）

您的业​​务发展良好，并且您相信它可以改变规模，并系统地将其提升到新的水平。您是否知道发动机是否准备好提供足够的燃油以提供适当的推力？我们都知道，扩展业务与发展业务并不相同。扩大规模是为了获得更多的产出，以支持增长的增长，而持续增长所需的成本很少甚至没有。

如果您考察初创企业的历程，它们都必须多次自我改造。我并不是说要在早期阶段进行调整以磨练正确的业务模型。这是关于从100人组成的团队到500人，或者从收入50美元到2.5亿美元的企业重塑文化，人员，流程和运营。为什么？因为公司需要在每个级别上以截然不同的方式运作。可以将初创公司想象为孩子，他们经历着从学前阶段（种子阶段）到小学（早期阶段）到初中阶段（中学阶段）到高中阶段（后期阶段）的不同学习经历。

下面的列表重点介绍组织从100到500（小学到中学）的技术和运营。实际上，这些基础元素在各个阶段都具有不同程度的重要性。

•专注于速度：不要将“速度”与“越来越快地奔跑”混为一谈，尤其是在不能很好地控制方向和目标的情况下。专注于速度并不意味着人们必须付出更多的努力或更长的时间，因为他们已经紧张了。正如美国海豹突击队所言，“缓慢是平稳的。平滑很快。” 我不是要你慢一点，但不要鲁ck。很好地缩放，但不能迅速缩放，或烧成灰烬。

•提高自动化程度：自动化是一个单一领域，可以为相同的输入呈指数增长输出。着眼于自动化测试，回归运行，代码部署，客户入职，平凡或可重复的业务流程等各个方面。您会感到惊讶的是，大多数自动化工作的投资回报率不超过一到四分之一。自动化在提高生产率和速度的同时，还提高了可交付成果的质量，从而降低了风险。

•整合更高的可配置性：公司应认真考虑在其系统和业务应用程序中增加可配置性，以实现业务变化，例如添加新客户，启动新产品或修改现有功能，而不必经历漫长的发布周期。这使企业可以在数小时或数天的时间内更快地部署变更，而对工程人员的依赖降到最低。

•将项目分解成小块，并保持敏捷度：技术计划可能会持续数年的日子已经一去不复返了。今天，我们预计将在几天和几周内看到结果。将大型项目分解成小规模的，基于价值的交付物，并灵活地采用您的方法。每个软件开发生命周期（无论是Agile，Scrum，Kanban还是Spotify）都可以进行定制，以最适合组织的文化。不要让完美成为善良的敌人。

•增加自助服务：客户自助服务对于任何公司的扩展都是非常重要的。这适用于使用技术服务的内部客户（安装软件，更改访问权限，生成报告，提供数据或生成指标）以及希望以更有意义的方式参与的外部B2B或B2C客户。智能自动化，聊天机器人和自助服务门户是必经之路。

•优化和记录流程：尝试优化非常棘手，因为拥有正确水平的流程来帮助公司更快，更进一步发展既是艺术又是科学。不要试图适应流程。而是让流程适应不断变化的业务需求，并且只做实际需要的事情。优化后，请确保所有关键流程和控件均已记录在案。您不希望人们依赖或处理歧义来运行日常操作。有据可查的流程可帮助产生相同的结果，而不管是谁，何时何地。

•实施KPI和指标：遵循测量内容得到管理的原则。定义那些关键的度量，这些度量将使您有信心（没有主观性），进度是朝着正确的方向并产生可衡量的结果。使团队中的每个人都对此类度量保持一致，并做出以数据为依据的决策。

•确保平台稳定：将所有业务应用程序视为关键任务，并确保它们满足可用性，可靠性和性能的严格要求。查看您的系统在10倍的负载下如何运行，以及应用程序如何在30倍的增长下扩展。希望借助云基础架构和可扩展架构，这应该不会成为问题。除一年中多次性能和负载测试外，您仍然需要针对高可用性和灾难恢复运行年度故障转移测试。

以上所有这些都可以使您将业务扩展10到20倍，而不必为员工人数发疯或大幅增加成本。尽管这本剧本令人兴奋，但毋庸置疑，如果没有正确的团队和文化，上述任何一项都将行不通。您将必须发展成长文化，但要有不同的叙述。在下一篇文章中，我将分享我对公司可以采取哪些措施来调整基于团队的文化以在不同规模上取得成功的想法。