消费品在企业市场中的影响

自从智能手机无处不在以来，技术专家一直在讨论“ IT消费化”对企业市场的影响。越来越多的移动员工在工作中使用自己的设备，并将自己喜欢的消费者应用程序和软件带入工作场所。这种转变为企业技术经理带来了挑战和机遇。虽然“自带设备”（BYOD）模型可以节省固有的成本，但它也显着增加了维护安全性，管理合规性以及提供员工技术支持的复杂性。同时，竞争加剧将导致更多选择和更低价格的买家。

尽管仍在确定长期的赢家和输家，但我已经确定了消费者用户体验的四个关键方面，这些方面已经改变了企业用户的期望。为了在消费型企业市场上取得成功，软件提供商应注意。当今的企业服务必须是：

1.所以直觉的雇员不需要训练

您是否遇到过在线下载并阅读iPhone用户手册的人？Apple会继续更新它们，尽管指南中可能有大量有用的提示，但事实是用户通常只需要打开设备即可。或企业文件共享呢？在像Dropbox这样的云服务出现之前，企业用户必须通过电子邮件发送电子邮件给收件人，以成功访问复杂的内部系统。如果您希望员工使用您的产品，请设计一个熟悉的界面，并确保可以轻松理解其核心功能。或者更好的是，与在消费者市场已证明成功的企业服务提供商合作。

2.易于理解，试用甚至在线购买

在无缝的在线购物体验世界中，企业供应商越来越难以证明许多企业对企业（B2B）网站所具有的信息死角。尽管大多数供应商在在线介绍产品和功能方面做得很出色，但许多供应商在提供比较信息方面有所欠缺，几乎没有一家提供透明的价格。考虑到最近的数据表明 大多数B2B买家希望使用数字内容进行独立研究，这是有风险的。尽管有70％的买家表示，他们仍然继续重视与销售代表的直接互动，但 将近一半在拿起电话之前已经决定了他们的首要选择。要在当今的企业销售市场中取得成功，就需要针对自我发现，便捷的产品试用和便捷的购买路径进行优化的网站。

3. 如此宝贵，他们产生了一个全新的用户和使用生态系统

WhatsApp进入商业市场，专注于帮助企业扩展并加快对客户服务查询的响应。不久之后，新兴公司开始使用该服务进行从食品订购和礼宾服务到医疗咨询和路边援助的一切工作。当我的会议公司于2001年成立时，该服务迅速成为了多种用途的工具，例如保持地理位置分散的家庭保持联系，帮助非营利组织以可负担的价格为更多的客户提供服务，以及为广播公司提供一种通过广播节目和祷告热线吸引全球观众的工具。这些产品以及许多其他类似产品获得成功，归因于三个关键因素：易用性，低前期投资的即时回报和无处不在的访问。尽管企业系统长期以来都是基于复杂的专有技术构建的，

4.能够通过重复使用产生收入

定价模型已被证明是企业提供商最棘手的变革领域之一。价格与风险直接相关，导致更长的销售周期和更复杂的投资回报预测。维持销售，实施和服务台团队的成本很高，许多传统供应商发现很难提供有竞争力的价格和维持收入增长。新的软件即服务和云提供商可从较低的开销中受益，但在争取客户方面面临挑战，并且依赖可能需要很长时间才能产生收入的免费增值定价模型。在这个复杂的市场中，许多企业购买者正在寻找经过验证的基础设施和具有竞争力的价格的罕见组合。为了取得成功，企业供应商必须对所有定价模式持开放态度，包括基于团队的许可或分层使用许可，

预计到2019年，全球IT支出总额将达到3.8万亿美元，这一领域的竞争只会加剧。能够满足企业级期望并提供最“类似于消费者”体验的创新提供商可能会增长，而那些无法适应的传统提供商会发现其市场份额正在缩小。对于提供商而言，这是一个复杂的时期，但成为企业买家的时机却很重要。