富国银行分析师Michael Turrin将Salesforce(CRM.US)的目标价从340美元下调至265美元,并维持增持评级。该分析师指出,由于投 ......
大多数组织认为客户服务是他们成功不可或缺的一部分。但是,尽管他们了解客户服务的重要性,但他们发现跟上客户需求比与巨人 ......
近年来,客户旅程发生了很大变化。现在,无论是从网络到电话,反之亦然,客户都可以通过各种渠道与您的品牌互动。然而,这对 ......
这些常见的语音提示现在已成为日常消费者词汇的一部分。与智能设备交谈现在很正常,以至于消费者经常在互动后说“谢谢”,即使 ......
您拥有ERP(企业资源计划)和CRM(客户关系管理)软件。他们俩都负担得起并且运作良好。尽管它们在工作上是独一无二的,但还 ......
在ERP的大家庭里,有一个系统是比较特殊的。说它特殊,是因为我们常常将物流、资金流、人力流、信息流结合作为ERP的标志,但 ......
尽管客户关系管理(CRM)和市场营销自动化软件看起来很相似,但是它们提供了不同的功能并分别用于不同的目的,并且两种软件 ......