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将客户的声音 (VoC) 转化为商业智能

通过客户服务和支持,弄清楚为什么会发生某些事情与弄清楚发生了什么一样重要。事实上,有时“为什么”比“是什么”更能说明问题。...

2021-08-15 浏览量(11)